Technicien Exploitation Informatique en Alternance H/F Tenexa Group
- Villeneuve-d'Ascq - 59
- Alternance
- 2 ans
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Chez Tenexa, ESN spécialisée dans l'IT, nous accompagnons nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en plaçant l'expertise et l'humain au coeur de nos interventions.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) d'exploitation en alternance pour rejoindre nos équipes à Villeneuve-d'Ascq.
Vos missions
Activités principales :
- Suivre le fonctionnement de la production informatique en environnement AS400, Windows et Linux
- Gérer le planning de production et suivre le chronogramme des contrôles quotidiens
- Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs par mail, téléphone ou outil de communication mis à disposition
- Ouvrir un ticket dans l'outil de ticketing mis à disposition dans les délais impartis
- Assurer un suivi régulier du ticket de son ouverture à sa clôture
- Suivre pas à pas les procédures de traitement mises en place
- Escalader si besoin vers le service adéquat en suivant le processus documenté
- Rapporter de manière synthétique les actions engagées à sa hiérarchie
- Contribuer à la rédaction et au maintient des procédures techniques existantes
Le profil recherché
Profil recherché
- Vous êtes titulaire d'un Baccalauréat et souhaitez réaliser un BTS en informatique (type BTS SIO, CIEL, etc.).
- Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe.
- Vous avez un intérêt pour les systèmes, les réseaux et l'exploitation informatique.
- Vous possédez un bon sens du service et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
📍 Localisation : Villeneuve-d'Ascq
📅 Démarrage : Septembre 2026
Tenexa Group en images
Publiée le 13/08/2026 - Réf : 4243046/29898535 TEA/59V