Formateur & Support Technique H/F

Ypsium

Rejoignez l'Aventure Ypsium : Devenez notre Ambassadeur Formateur & Support Technique ! (H/F)
Secteur : Logiciel / Transport & Logistique
Vous avez le sens du service, la bougeotte et une passion pour l'efficacité ? Ypsium grandit et nous recherchons deux personnalités rayonnantes pour compléter notre équipe !
Si pour vous, transmettre le savoir est aussi important que de résoudre une énigme technique, vous êtes au bon endroit.
Votre Mission : Un pied sur le terrain, une main sur le clavier
Ce poste est une véritable aventure hybride. Fini la routine, vos journées se partageront entre deux missions passionnantes :
1. L'Explorateur (Déplacements & Formation)
Vous irez à la rencontre de nos clients (acteurs de la livraison et du transport) directement dans leurs locaux. Votre but ? Faire d'eux des as d'Ypsium !
Animer des sessions de formation dynamiques et pédagogiques.
Accompagner le déploiement de la solution sur site.
Être la véritable vitrine d'Ypsium : vous représentez notre expertise, notre fiabilité et notre bonne humeur sur le terrain !
2. Le Gardien du Temple (Support & Suivi)
De retour au bureau (ou à distance), vous prolongez l'expérience ! Le lien de confiance est déjà créé : vous retrouverez au bout du fil les équipes que vous avez vous-même accompagnées sur le terrain.
Être l'interlocuteur privilégié : Répondre aux demandes de support technique (résolution d'incidents, paramétrage) de vos utilisateurs.
Assurer un suivi proactif : On ne laisse personne sur le bord de la route, vous veillez à ce que l'adoption du logiciel se passe en douceur.
Faire le pont : Remonter les retours terrain à l'équipe pour améliorer continuellement notre logiciel.
Le Profil "Rayon de Soleil" que nous recherchons
Au-delà d'un CV, nous cherchons avant tout un état d'esprit et un sens du service.
Le sens de la logistique : L'univers de la livraison vous intéresse. Si vous en connaissez déjà les codes (gestion d'un dépôt, réception de marchandise, planning...), c'est génial ! Sinon, votre curiosité et votre capacité d'adaptation feront la différence pour comprendre rapidement le quotidien de nos clients.
Geek mais pas trop : Vous avez une réelle appétence pour l'informatique. Vous aimez comprendre "comment ça marche" et vous n'avez pas peur de naviguer dans un nouveau logiciel.
Pédagogue né : Vous savez expliquer des choses complexes avec des mots simples, de la patience et le sourire.
Le "Plus" Ypsium : Vous avez déjà utilisé ou administré Ypsium ? C'est l'atout majeur qui nous fera craquer !
Pourquoi nous rejoindre ?
L'Humain avant tout : Vous intégrez une équipe de passionnés, soudée et toujours à l'écoute.
Variété : Entre les déplacements et le support, pas de place pour l'ennui.
Ambiance : Une atmosphère de travail solaire, bienveillante et tournée vers l'innovation.
Prêt(e) à embarquer ?
Envoyez nous votre CV et quelques lignes pour nous dire pourquoi vous êtes la prochaine pépite d'Ypsium !

de 30000 à 33000€ par an