Service Delivery Manager H/F Objectware
- Orléans - 45
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 5 ans min.
Les missions du poste
- Piloter la gestion des services IT et garantir le respect des engagements de service
- Assurer le suivi de la qualité, de la performance et de la disponibilité des services.
- Coordonner les différents acteurs impliqués dans les activités de change management.
- Préparer, analyser et présenter les changements lors des instances de gouvernance
- Évaluer les impacts, risques, dépendances et prérequis liés aux changements.
- Veiller à la bonne planification et à la communication des changements auprès des parties prenantes.
- Suivre les changements jusqu'à leur clôture et analyser les éventuels incidents ou écarts associés.
- Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus ITSM.
- Produire les reportings et tableaux de bord.
- Être l'interlocuteur privilégié des métiers et des équipes techniques sur les sujets de service delivery et de transformation.
Le profil recherché
- Formation supérieure en informatique, management des systèmes d'information ou équivalent.
- Expérience significative en Service Delivery Management, Change Management ou ITSM.
- Bonne maîtrise des processus ITIL, notamment Change, Incident, Problem et Service Level Management.
- Expérience dans la coordination d'équipes techniques et de multiples parties prenantes.
- Excellentes capacités d'organisation, de communication et de synthèse.
- Esprit analytique, sens du service et capacité à gérer les priorités dans des environnements complexes
Objectware en images
Publiée le 12/08/2026 - Réf : 4263827/29895154 SDM/45O
