Coordinateur Prestations de Services H/F CBRE

Nous recherchons notre futur Coordinateur.rice Prestations de Services à Paris. Au sein de nos équipes, vous jouez un rôle central dans la qualité des services délivrés à notre client. Véritable interface entre les équipes opérationnelles, les prestataires et le client, vous contribuez activement à l'amélioration continue des prestations, à la performance opérationnelle et à la satisfaction client.

Vos missions

Pilotage et coordination des prestations


* Assurer le suivi quotidien des activités Facilities sur plusieurs sites.
* Coordonner et contrôler les interventions des prestataires afin de garantir le respect des niveaux de service, des exigences client et des standards qualité.
* Veiller à la bonne exécution des prestations et assurer un suivi efficace des actions correctives.
* Participer au pilotage des petits travaux et à la coordination des interventions techniques.

Relation client et amélioration continue


* Développer une relation de proximité et de confiance avec le client.
* Identifier les opportunités d'amélioration des services et contribuer à l'optimisation des coûts.
* Être force de proposition pour améliorer les processus, la qualité de service et la performance opérationnelle.
* Assurer une communication fluide entre les différentes parties prenantes.

Suivi opérationnel et technique


* Gérer les demandes d'intervention via les outils de gestion et assurer leur suivi jusqu'à résolution.
* Réaliser des rondes techniques et identifier les anomalies, risques ou dysfonctionnements.
* Diagnostiquer les incidents de premier niveau avant sollicitation des prestataires spécialisés.
* Suivre les opérations de maintenance préventive et curative.
* Contrôler les rapports d'intervention et s'assurer de la levée des réserves.

Reporting et gestion administrative


* Produire les reportings opérationnels réguliers.
* Suivre les commandes, devis et bons de commande via les outils internes.
* Assurer la gestion des accès, clés et équipements associés.
* Contribuer à la mise à jour des procédures et supports opérationnels.