Gestionnaire Santé Individuelle H/F MMA Assurances – Groupe Covéa
- Strasbourg - 67
- CDI
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Rejoignez l'équipe Opérations Clients et Réseaux MMA basée à Strasbourg.
En tant que Gestionnaire Santé Individuelle, vous serez un maillon essentiel de la gestion de la vie du contrat et des prestations santé MMA.
Votre mission :
- Gérer les modifications contractuelles en lien avec les agences pour MMA.
- Analyser et traiter les demandes de remboursement des prestations santé.
- Assurer le suivi des dossiers clients et répondre à leurs demandes avec réactivité
- Échanger par téléphone avec les clients, agences et professionnels de santé.
- Collaborer avec les services internes pour garantir une gestion fluide et efficace.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion.
Et concrètement ?
Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (garanties mises en oeuvre, règles techniques, complétude des dossiers...).
Informer, conseiller et accompagner tout intervenant dans la gestion de sa demande / de son dossier.
Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients
Assurer le relai et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré.
Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à votre hiérarchie.
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
Une activité dynamique et variée
L'accompagnement et la satisfaction client au coeur de votre métier
Une activité à forte valeur ajoutée pour le client
Les avantages qui font la différence :
- Salaire fixe de 27 780 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisé
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- Espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès,
- Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.
- Formation initiale de plusieurs semaines pour apprendre ce beau métier,
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- Restaurant d'entreprise et avantages CSEE
Le profil recherché
Et si c'était vous ?
- Idéalement avoir une expérience dans le domaine de l'assurance, de la gestion ou de la relation client.
- Capacité d'analyse, rigueur et sens de l'organisation.
- Sens du service client
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
- Aisance à l'oral, notamment au téléphone.
Les avantages
- Télétravail
- Covéa offre salaire annuel fixe +2 300€ à convention RMA
- Covéa utilise une rémunération variable pour performance commerciale
- Intéressement et participation
- Congés : 31 j/an pour temps plein+22 JATT/repos selon temps de travail
- Couverture santé et prévoyance
- Covéa subventionne CSEE pour offres loisirs, culture et sport
- Avantages tarifaires sur assurance Auto, Habitation, Épargne
- Restauration : restaurant entreprise ou titres resto
- Remboursement transport en commun
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous exprimez votre motivation sur notre plateforme en ligne.
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Votre candidature est étudiée par un(e) chargé(e) de recrutement.
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Vous réalisez un entretien de présélection, par téléphone ou en vidéo différée.
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Vous échangez avec un(e) chargé(e) de recrutement pour expliquer vos motivations.
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Vous rencontrez le manager opérationnel.
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Votre candidature a été retenue. C'est le début de la phase de contractualisation.
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Ce parcours peut être adapté en fonction de la nature du poste.
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MMA Assurances – Groupe Covéa en images
La carte
12 Rue Jean Wenger - Valentin
67000 Strasbourg
Publiée le 11/08/2026 - Réf : REF2791R
