Technicien Support Utilisateurs H/F
Service Public
- Alès - 30
- Fonctionnaire
- Bac +2
- Service public d'état
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Vos missions :
- Délivrer la Qualité de service attendue par les Utilisateurs pour le Support Utilisateurs
- Participer à la définition des nouveaux Services du domaine technique et des indicateurs associés
- Déployer l'ensemble des services présents dans les missions de la division et communiquer aux utilisateurs.
- Délivrer les services selon les niveaux de services et les engagements décrits dans les raisons d'être du processus informatique et PCA de l'école
- Appliquer et abonder l'ensemble des processus du périmètre
- S'assurer de la qualité des données de la gestion du parc informatique et des comptes utilisateurs
- Participer à la définition des orientations techniques à long terme
- S'assurer de la bonne application des éléments de sécurité informatique défini par la SSI
- Être ressource sur son périmètre pour aider et accompagner les projets de l'école
Vous trouverez davantage d'informations sur les missions détaillées du poste sur notre site internet.
Le profil recherché
Compétences requises :
- Intégration et dépannage de poste de travail et de progiciels
- Maîtrise de la planification et du respect des délais
- Connaissance ITIL V3 Fondations
- Anglais
- Contribution active au maintien en condition opérationnelle
- Rédaction de documentations et de tutoriels pour les utilisateurs
- Goût prononcé pour les nouvelles technologies
Niveau de formation et/ou expérience minimums requis :
- Diplôme Bac +2 ou équivalent
- Diplôme Bac ou équivalent avec expérience professionnelle 4 ans
- Solide formation de base en informatique (Poste de travail, systèmes, réseaux, sécurité ...)
Bienvenue chez Service Public
Vous travaillez au sein de la Division des systèmes d'information qui a pour raison d'être de mettre à disposition et garantir à tous les processus des services informatiques performantes, fiables, et sécurisés dans une démarche écoresponsable.
Publiée le 11/08/2026 - Réf : MEF_2026-32423
