Directeur Service Région H/F Groupe Cimme

Rejoignez un Groupe familial innovant, dynamique et enthousiaste !

Le Groupe CIMME s'inscrit dans une dynamique de progression constante sur ses marchés.

Les hommes et les femmes en sont le principal moteur. Nous sommes donc toujours à la recherche de nouveaux talents désireux d'apporter leur contribution au développement de notre Groupe.

Les valeurs humaines que nous portons sont celles que nous vivons aussi bien dans le cadre privé que professionnel : humilité, bon sens, engagement, esprit d'équipe.

CIMME SODIMAT, société du groupe CIMME, assure la distribution et la réparation d'engins de chantier BTP, agricole, de levage, de manutention et de recyclage (Concessionnaire exclusif VOLVO Construction Equipment, MCCLOSKEY, LINDNER, )

En pleine expansion, nous recrutons un.e dans le cadre d'un départ à la retraite :

Directeur.trice Service Région

Le Directeur Service Client Régional est le garant de la satisfaction client et de la rentabilité des interventions SAV.

VOS MISSIONS:

Management :

• Savoir manager une équipe multi site ( 4 agences + un point de service)
• Participer à la montée en compétence de chacun de ses membres
• Respecter et faire respecter les modes opératoires internes techniques et administratifs

Relation client :

• Avoir un rôle de référent technique, de conseil et auprès de nos clients
• Assurer la partie commerciale du SAV auprès de nos clients
• Gérer, piloter et être le garant des litiges

Stratégie de développement des activités :

• Fixer (en lien avec la Direction) les objectifs des agences
• Analyser les tableaux de bord SAV
• Etre force de proposition et faire évoluer les offres de services selon les besoins de nos clients
• Assurer auprès de chaque fournisseur la relation commerciale et technique
• Analyser les résultats et défini des plans d'actions conjointement avec les équipes

Gestion de multi-services:

• Assurer un reporting régulier des activités avec les autres directeurs d'activités (distribution, administratif)
• Etre le relai des informations
• Communiquer transversalement avec les différents services
• Proposer et garantir l'application des procédures de travail établies et nécessaires au bon fonctionnement général.

Qualité Sécurité et Environnement:

• Respecter et faire respecter les consignes de sécurité
• Effectuer des audits terrain / animer des causeries sécurité
• Remonter les informations SSE au service sécurité
• Organiser et anime des réunions SSE
• Prendre en compte à son échelle l'aspect sécurité dans les modes opératoires qu'il transmet
• Être acteur du système de management de la sécurité

Votre présence régulière dans nos agences est impérative. Déplacements à prévoir. Le télétravail n'est pas adapté.

Votre présence permanente est impérative dans nos réunions d'exploitation.

Vous faites partie du comité opérationnel régionale. A ce titre, vous participez à constater, analyser et construire le plan d'action pour le développement de votre périmètre d'activité.

Un expérience minimum de 10 ans dans un poste équivalent ou approchant, la connaissance du secteur d'activité et ses notions réglementaires sont impératives.

Vous participez aux évènements de promotion (salon, journée portes ouvertes,...) en lien avec votre périmètre.

Vous participez activement à l'action de recrutement.

VOTRE PROFIL :

• Vous savez et aimez manager une équipe multi sites
• Vous êtes rigoureux et savez faire preuve d'un très bon relationnel
• Vous avez des connaissances techniques
• Vous connaissez les gammes constructeurs et leurs procédures
• Vous connaissez notre marché
• Connaitre le logiciel DLRX serait un plus