Technicien Support Utilisateurs H/F
Ecole des Mines D'Ales
- Alès - 30
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Vous travaillez au sein de la Division des systèmes d'information qui a pour raison d'être de mettre à disposition et garantir à tous les processus des services informatiques performantes, fiables, et sécurisés dans une démarche écoresponsable.
Vos missions :
- Délivrer la Qualité de service attendue par les Utilisateurs pour le Support Utilisateurs
- Participer à la définition des nouveaux Services du domaine technique et des indicateurs associés
- Déployer l'ensemble des services présents dans les missions de la division et communiquer aux utilisateurs.
- Délivrer les services selon les niveaux de services et les engagements décrits dans les raisons d'être du processus informatique et PCA de l'école
- Appliquer et abonder l'ensemble des processus du périmètre
- S'assurer de la qualité des données de la gestion du parc informatique et des comptes utilisateurs
- Participer à la définition des orientations techniques à long terme
- S'assurer de la bonne application des éléments de sécurité informatique défini par la SSI
- Être ressource sur son périmètre pour aider et accompagner les projets de l'école
Vous trouverez davantage d'informations sur les missions détaillées du poste en cliquant sur "postuler".
Le profil recherché
Compétences: Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Gérer un parc informatique
Langues: Anglais exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Enseignement supérieur
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez Ecole des Mines D'Ales
Publiée le 10/08/2026 - Réf : 212HKCC
