Assistant SAV H/F Fed Supply
- Saint-Quentin-Fallavier - 38
- Intérim
- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Vous recherchez un poste polyvalent, au coeur de la relation client et de la coordination d'équipes techniques ?
Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la Supply Chain, recherche pour son client, un Assistant SAV H/F en intérim, basé à Saint-Quentin-Fallavier.
Vous rejoignez une équipe en charge de la gestion et du suivi des interventions techniques auprès des clients.
Véritable point d'entrée des clients pour les demandes techniques, vous assurez la coordination entre les clients, les techniciens et les différents services internes.
À ce titre, vos principales missions seront :
- Réceptionner et qualifier les demandes clients concernant les incidents techniques, installations ou demandes de formation ;
- Analyser les demandes et déterminer, avec le support technique, la suite à donner : intervention à distance ou sur site ;
- Planifier les interventions des techniciens en fonction des priorités, des contraintes clients et des disponibilités ;
- Piloter et ajuster quotidiennement le planning des techniciens afin de gérer les urgences et les imprévus ;
- Assurer la transmission de toutes les informations nécessaires aux techniciens et aux clients avant les interventions ;
- Assurer un suivi régulier de la relation client, notamment en cas de report ou de modification de rendez-vous ;
- Formaliser et suivre les devis clients ;
Vous travaillez en étroite collaboration avec le Responsable du service, les techniciens, les équipes commerciales et les différents pôles régionaux afin de garantir la satisfaction client et le respect des engagements.
Le profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
- Réactivité et capacité d'anticipation ;
- Rigueur et sens de l'organisation ;
- Adaptabilité et gestion des priorités ;
- Aisance relationnelle, y compris dans des situations parfois tendues ;
- Résistance au stress ;
- Sens du service client ;
- Esprit d'équipe et capacité à coordonner différents interlocuteurs.
La connaissance d'un CRM/SIS, de SAP et des outils bureautiques est appréciée. La connaissance de l'anglais constitue un plus.
Ce que nous vous proposons
Une mission d'intérim à pourvoir dès le 3 septembre 2026 ;
Une rémunération de 2 400 € brut/mois ;
Un rythme de 35h par semaine ;
Une mission initiale jusqu'au 2 octobre 2026, avec possibilité de prolongation ;
Un poste polyvalent avec une forte dimension relation client, coordination et planification ;
L'opportunité d'intégrer un environnement technique et industriel au sein d'un groupe reconnu.
L'entreprise
Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la Supply Chain, recherche pour son client, un Assistant SAV H/F en intérim, basé à Saint-Quentin-Fallavier.
Vous rejoignez une équipe en charge de la gestion et du suivi des interventions techniques auprès des clients.
Publiée le 10/08/2026 - Réf : JO-0218797
