Quality Control Associated CDD H/F Vestiaire Collective

En tant que garant de l'excellence et de la confiance au sein de notre atelier deTourcoing, le/laQuality Control Associate joue un rôle central dans la sécurisation de nostransactions. Vous veillez à ce que chaque article de mode et de seconde main répondestrictement à nos standards de qualité, tout en atteignant des objectifs de productivitéambitieuxet qualitatifs.Poste à pourvoir en CDD (Terme imprécis) pour le shift matin (6h15 à 13h) et pour le shift après-midi (13h15 à 20h15).

Responsabilités Clés & Objectifs

Expertise & Conformité Produit : Évaluer avec précision la conformité des articles(Prêt-à-porter, Chaussures, Sacs, Accessoires) par rapport aux annonces et auxspécifications de l'entreprise, en assurant une prise de décision éclairée de manièreautonome.
Excellence Opérationnelle (KPIs) : Assurer un flux de production optimal avec unobjectif de traitement de 129 produits par jour en moyenne (performance à 100%), touten visant un taux d'anomalies de processus strictement inférieur à 0,4%.
Maîtrise de la Qualité : Garantir une satisfaction client maximale en maintenant untaux de retour de l'expertise inférieur à 0,37% sur l'ensemble des articles contrôlés.
Médiation & Expérience Client : Conduire des négociations de niveau 1 de manièreautonome (sous la supervision éventuelle d'un référent pour les cas complexes), enidentifiant les points bloquants et en trouvant des solutions adaptées pour l'acheteur etle vendeur.
Amélioration Continue : Enrichir systématiquement l'historique et la fiche techniquedes produits pour fiabiliser la transaction. Procéder à des interventions mineures desublimation des articles si nécessaire

Votre profil

Savoir-faire technique (Un plus) : Connaissance approfondie des matériaux, destextures, de l'histoire de la mode et des grandes marques. Maîtrise des catégoriesfondamentales (Prêt-à-porter, Chaussures, Sacs, Accessoires).
Compétences analytiques : Capacité à maîtriser les normes de qualité complexes, àcomprendre les spécifications de notre interface et à identifier rapidement les non-conformités ou états d'usure.
Savoir-être : Forte orientation client et résolution de problèmes. Rigueur, méthode etexcellente capacité d'adaptation face à un flux très varié de produits.
Esprit d'équipe : Volonté de s'inscrire dans une dynamique d'excellence, de fairepreuve de curiosité intellectuelle et de collaborer activement avec le management, leséquipes du Contrôle Qualité et des autres départements🎁Un travail avec du sens et un impact dans les modes de consommation d'un monde plus durableL'opportunité de grandir dans une scale up en pleine croissanceFaire partie d'une entreprise globale avec plus de 50 nationalités2 jours offerts pour aider un Projet associatif et ainsi vous permettre de vous impliquer en tant que volontaire pour des associationsUn programme de développement et de formations solideDes avantages et un salaire compétitif
Les études montrent que les personnes issues de groupes sous-représentés - notamment les femmes, les personnes en situation de handicap et autres communautés marginalisées - hésitent souvent à postuler à des postes si elles ne répondent pas à toutes les exigences.
Chez Vestiaire Collective, nous sommes convaincus que le talent se présente sous de nombreuses formes, et nous nous engageons à créer un environnement inclusif où chacun peut s'épanouir. Votre perspective unique pourrait être exactement ce dont notre équipe a besoin, alors nous vous encourageons à postuler même si vous ne cochez pas toutes les cases.

Vestiaire Collective contacte les candidat·es uniquement via des adresses e-mail officielles se terminant parou.Nous n'utilisons jamais WhatsApp, Telegram ou des applications similaires pour proposer des offres d'emploi, et nous ne demanderons jamais de paiement ni de coordonnées bancaires.Si vous recevez un message suspect, merci de le signaler à

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.