Conseiller Recours - CDD H/F AXA en France
- Angers - 49
- CDD
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Vous souhaitez mettre à profit vos compétences juridiques et de gestion de sinistres ? Vous aimez négocier et obtenir des résultats concrets pour les clients ?
Au sein du Pôle Recours de la Direction des Sinistres DAB, vous rejoignez une équipe dynamique de 18 collaborateurs basée à Angers.
Votre rôle consiste à exercer les recours pour le compte d'AXA afin de récupérer les créances de nos clients. Vous contribuez ainsi à la performance de l'entreprise tout en garantissant la défense des intérêts de nos assurés.
En tant que Gestionnaire recours (F/H), vos principales missions sont :
Analyse et gestion des recours
- Analyser les sinistres sur les plans technique et juridique afin d'identifier les opportunités de recours ;
- Déterminer la stratégie de recours la plus adaptée au regard des éléments du dossier ;
- Lancer et piloter les procédures de recours dans le respect des règles et des délais définis ;
Négociation et traitement des dossiers
- Négocier avec les tiers et leurs représentants afin d'optimiser la récupération des créances ;
- Gérer les contestations et apporter les réponses adaptées aux différents interlocuteurs ;
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète ;
Suivi financier des créances
- Effectuer les relances téléphoniques et écrites auprès des parties concernées ;
- Assurer la gestion des encaissements et des abandons de recours ;
- Contribuer à la sécurisation et à l'optimisation des récupérations financières pour le compte d'AXA ;
Relations et coopération
- Entretenir des relations de qualité avec l'ensemble de nos réseaux de distribution ;
- Collaborer avec les différents interlocuteurs internes afin de garantir un traitement efficace des dossiers.
Le profil recherché
- Maîtriser les aspects juridiques liés à la récupération financière, les conventions professionnelles Non-Auto ainsi que le règlement de sinistres Non-Auto ;
- Analyser des dossiers complexes et identifier les leviers de recours les plus pertinents ;
- Utiliser efficacement les outils informatiques et rédiger des argumentaires clairs et convaincants.
Vos atouts relationnels
- Négocier avec aisance et défendre vos positions avec diplomatie et conviction ;
- Communiquer avec clarté et entretenir des relations de qualité avec des interlocuteurs variés ;
- Collaborer en équipe tout en faisant preuve de rigueur, d'autonomie et d'un fort sens du résultat.
Un profil juridique et/ou une expérience en gestion desinistres est nécessaire pour réussir dans cette fonction.
Infos complémentaires
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre.
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Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
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Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
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Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
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Publiée le 08/08/2026 - Réf : AXAFR_2026070012