Technicien Helpdesk Bilingue Anglais H/F
Artemys
- Isneauville - 76
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Technicien helpdesk bilingue anglais H/F (CDI)
Localisation : Isneauville (76)
Mode de travail : 2.5 jours de télétravail par semaine
Date de démarrage : Dès que possible
Fourchette de salaire : Entre 23k et 25k euros annuel brut
Votre mission (si vous l'acceptez) :
Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client grand compte au sein de notre Centre de Services à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de :
_ Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais
_ Prendre des appels téléphonique et prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau
_ Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs
_ Assurer le support bureautique et applicatifs métiers
_ Intervenir sur les imprimantes multifonctions
_ Escalader aux fournisseurs
_ Prendre en charge et traiter les mails entrants
_ Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions
_ Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants)
_ Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process.)
_ Mettre à jour et créer de la documentation
Le terrain de jeu ?
_ ITSM
_ Windows
_ Gestion de parc
Vous, notre perle rare :
Vous avez une expérience d'un an minimum sur un poste similaire en support IT
Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes
Vous êtes bilingue Anglais
Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l'aise à l'écrit
Le process pour nous rejoindre : simple et clair !
Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !
Rémunération :
23k-25k € annuel brut
Sans négliger les avantages indispensables :
Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming.
Le profil recherché
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
Langues: Anglais exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 07/08/2026 - Réf : 212GDXB
