Technicien Support Helpdesk Niveau 1 H/F
N.G.I. Consulting
- Saint-Aignan-Grandlieu - 44
- Intérim
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Détail du poste
Mission
Assurer le support utilisateurs de niveau 1.
Réceptionner et traiter les appels entrants.
Qualifier, suivre et résoudre les incidents de premier niveau.
Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITOP.
Assurer le suivi et la mise à jour du backlog.
Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme.
Contribuer à la satisfaction des utilisateurs et au respect des engagements de service
Environnement technique
Windows
Outil ITOP
Support utilisateurs N1
Gestion d'incidents et de demandes
Amplitude de service : 7h30 - 18h
Le profil recherché
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,TDEF2026
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Publiée le 07/08/2026 - Réf : 212GJNN
