Chargé de Réservation H/F
Rising Stone Hospitality
- Moûtiers - 73
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, Rising Stone Hospitality recherche son (sa) futur(e) Chargé(e) de Réservation en CDI pour sa Centrale de Réservation à Moutiers et pour des missions d'accueil et de conciergerie.
Doté(e) d'un véritable sens du service, d'une fibre commerciale et d'une forte orientation client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients locataires internationaux. Vous participerez activement au développement de notre activité location et conciergerie, en accompagnant nos clients dans toutes les étapes de leur expérience : de la recherche et réservation de leur hébergement à la préparation de leur arrivée, en passant par le suivi personnalisé de leur séjour et la coordination des services proposés.
Réservations
- Commercialisation des séjours à destination de nos clients français et étrangers
- Assistance à nos clients dans leurs démarches, réponse à leurs interrogations par mail et téléphone tout au long du processus de réservation
- Traitement et saisie des réservations clients
- Gestion administrative et financière des dossiers de réservation : suivi rigoureux des dossiers, contrôle des règlements et relance des soldes de contrats.
- Participation active à la qualité du parcours client afin d'optimiser sa fidélisation
- Saisie informatique et paramétrage des descriptions produits, inventaires dans le logiciel métier pour diffusion sur web et passerelles
- Être garant(e) du suivi et respect du protocole TRACFIN en interne (une formation sera dispensée)
- Veiller à l'archivage des éléments dans le cloud de la société
- Accueil ponctuel des arrivées/départs sur les 3 Vallées les weekends
Conciergerie
- Préparer les séjours des clients dès leur réservation
- Transmettre des informations et des conseils sur les attractions locales, les événements et les services disponibles
- Organiser et réserver les services et activités demandées par les clients
- Assurer le suivi des dépenses et de la facturation des clients avant leur séjour et en fin de séjour
Liste non exhaustive
Votre profil :
Vous avez avant tout une très forte orientation commerciale et savez travailler en équipe.
Qualités recherchées :
- Sens de l'organisation et de l'accueil
- Dynamisme et réactivité
- Rigueur
- Aisance avec les outils bureautiques
- Bon niveau d'anglais exigé
Permis B obligatoire
Lieu de travail : Moutiers (73600)
Type de contrat : CDI forfait 218 jours, RTT
Salaire à partir de 28 000 € bruts et partie variable
Pas de logement
Le profil recherché
Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Développer et fidéliser la relation client
Langues: Anglais exigé
Permis: B mention 79.06 (= EB) exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Rising Stone Hospitality
Présente à Méribel, Courchevel et Les Menuires - Val Thorens, notre équipe accompagne les propriétaires de biens d'exception ainsi qu'une clientèle internationale exigeante en proposant une expérience sur mesure, depuis la réservation jusqu'à la fin du séjour.
Publiée le 07/08/2026 - Réf : 212FQYX
