Ingénieur Support - Support Technique des Réseaux Services et Outils H/F SFR
- Bron - 69
- CDD
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Informations générales
Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.
Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Ingénieur support (h/f) - Support Technique des Réseaux, Services et Outils
Description de la mission
Au sein de la direction de l'Exploitation du Réseau au Support Voix IMS NGN, vous garantissez le support technique afin d'accroître la fiabilité, la performance et la qualité de service du réseau.
Vos Missions :
- Participer à la réalisation des développements et corrections nécessaires (ATCA, new FW etc)
- Participer aux activités d'intégration des outils Alvin & Grafana, intégrer les équipements et suivre les évolutions en cours du réseau Voix sur IP.
- Apporter un support technique sur le fonctionnement des équipements et dans les situations requérant une analyse approfondie, en interface avec les constructeurs des équipements (Nokia, Ribbon, Cirpack, Oracle, Fortinet, Cisco..)
- Identifier ou analyser les dysfonctionnements, étudier leur origine et préconiser les actions correctives et solutions techniques à mettre en oeuvre.
- Participer à la mise en place des règles de cybersécurité et veiller à leur suivi
- Contribuer à la réalisation de nouveaux projets (nouveaux équipements, nouveaux logiciels, nouvelles fonctionnalités) sur les métiers d'exploitation.
- Veiller à ce que la supervision ait les moyens de détecter et identifier les défauts pour tenir les GTR (Garantie de Temps de rétablissement).
Profil
Ingénieur ayant une expérience dans l'exploitation réseau ou le support client.
Anglais équivalent B2 demandé (communication avec les fournisseurs souvent en anglais)
Capacité et envie d'apprendre de nouvelles choses
Compétences techniques sur plusieurs domaines parmi ceux que vous aurez à maitriser, à savoir VoIP, routage, virtualisation, bash/python ou autre programmation, réseaux mobiles, réseaux B2B, cybersecurité
Les avantages
- Une entreprise engagée : égalité des chances, inclusion, diversité,...
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, jusqu'à 20 RTT par an
- Services parentalité/aidants, Mécénat de compétences
- Intéressement/participation, abondement de l'entreprise, PEG/PERCOL...
- Remboursement transport à hauteur de 90%
- Subvention cantine ou tickets restaurant
- Offres collaborateurs sur vos forfaits SFR fixe et mobile
- CESU, avantages CSE, café gratuit, prime de cooptation...
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous trouvez le poste qui vous correspond, et vous postulez en ligne
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Nous étudions attentivement votre candidature
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Votre CV a attiré notre attention : vous échangez avec l’un de nos recruteurs
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C’est un match ! Vous rencontrez donc votre futur manager et dans certains cas votre N+2
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Quelle que soit la décision, vous recevrez un retour de notre part
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Publiée le 07/08/2026 - Réf : f96070c98a41d82fa0dd89c1386b0070
