Chargé de Clientèle Anglais & Allemand H/F LIP Tertiaire

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique... Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
📣 Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour un acteur majeur du secteur de l'assistance un(e) Customer Assistant Multilingue en allemand et anglais (H/F).

Vous souhaitez rejoindre une équipe internationale et avoir un impact direct sur la satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous ! 🌍💼

🎯 Vos missions:

Après une formation complète, vous accompagnerez les clients confrontés à des situations de sinistre en France et à l'international. Vous serez le garant d'un service de qualité, en identifiant les besoins et en déclenchant les prestations prévues contractuellement :

📞 Répondre aux appels entrants et recueillir toutes les informations nécessaires.
💡 Informer, accompagner et conseiller les clients tout en vérifiant leurs garanties.
🛠️ Mettre en oeuvre les prestations d'assistance via les outils internes, en respectant les conditions contractuelles.
🔄 Assurer le suivi des opérations en lien avec les équipes françaises et internationales.

🌍 Compétences linguistiques :
Maîtrise courante de l'anglais et de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit.
Capacité à communiquer clairement dans un contexte international.

⏰ Organisation du travail :

Formation initiale : 2 semaines, 9h-17h
Horaires variables : entre 6h et 23h30, du lundi au dimanche.
2 week-ends travaillés par mois, avec majoration.
Télétravail possible après la phase de montée en compétences.

🎁 Avantages.
💰 Participation, intéressement et actionnariat salarié.
🏦 Plan d'Épargne Entreprise et PERCO.
🏥 Couverture santé et prévoyance.
🎟️ Offres préférentielles en assurance et services bancaires.
👶 Politique parentale avantageuse.
🏠 Télétravail partiel possible.
🚇 Prise en charge du titre de transport à 60 %.
🎉 Comité d'entreprise.

⏰ Majoration des horaires

Du lundi au vendredi.
6h30 - 8h : +30 à 55 %.
20h - 23h30 : +30 à 55 %.

Samedi : +60 %.
Dimanche : +75 %.

📅 Date d'intégration
Octobre 2026

🧭 Processus de recrutement

1 Entretien visio avec l'agence.
2 Échange téléphonique avec le manager.
3 Test linguistique par téléphone.
4 Entretien en présentiel avec mise en situation (double écoute).
Le poste est basé à Lyon-3e-Arrondissement