Téléconseiller H/F Adecco

Votre mission

ADECCO ARRAS TERTIAIRE recrute 4 Téléconseillers H/F pour une plateforme téléphonique, basée à Arras.
Contrat d'intérim à temps plein, à pourvoir le 1er Septembre pour 1 mois avec possibilité de renouvellement.
Base 35H/SEM du lundi au vendredi
Salaire: 12,64 euros brut/heure

Le Plateau téléphonique est composé de plus de 70 téléconseillers H/F chargés individuellement de répondre à une moyenne de 60-70 appels entrants par jour.

Les principales activités sont les suivantes :
- Gérer la relation client : renseigner et conseiller les assurés, par téléphone, concernant la législation, la situation de leur dossier
- Orienter si nécessaire vers les services compétents
- Participer à la promotion des services
- Réaliser les mises à jour administratives des dossiers, en veillant à la qualité des informations transmises.

Votre profil

Profil recherché: de formation supérieure type Bac +2 dans la relation clients, vous disposez d'une première expérience réussie dans ce domaine, notamment en accueil téléphonique. (secteur sanitaire et social, médical, assurances ...)
Votre sens de l'écoute, votre bienveillance, service client, ainsi que votre aisance relationnelle sont des qualités primordiales qui vous permettront de vous adapter à vos interlocuteurs.
Vous savez répondre à des objectifs de productivité et de qualité.
Vous savez collaborer en équipe et vous adapter aux méthodes de travail.
Organisé(e), vous adaptez en temps réel votre réponse aux volumes en fonction des indicateurs et de l'activité de la plateforme.
Vous savez travaillez sur plusieurs logiciels et vous êtes à l'aise sur EXCEL

Ce poste vous intéresse ? Merci de répondre rapidement à cette annonce

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !