Teleconseiller Reception d'Appel H/F
Contactmedia
- Avignon - 84
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
Vos missions :
Au sein de notre centre de relation clients, vous assurez exclusivement la gestion des appels entrants pour le compte de plusieurs entreprises clientes.
Vous intervenez sur différentes activités, notamment :
Service après-vente e-commerce
Gestion de standards téléphoniques
Assistance et information auprès d'administrés
Gestion de dossiers dans le domaine de l'assurance
Traitement des demandes clients selon les procédures propres à chaque donneur d'ordre
Saisie et mise à jour des dossiers dans les outils informatiques
Grâce à la diversité de nos clients, vous évoluez sur des missions variées qui nécessitent adaptabilité, rigueur et sens du service.
Profil recherché :
Expérience impérative en réception d'appels ou en centre de relation clients.
Excellente expression orale et parfaite qualité de communication.
Très bonne maîtrise des outils informatiques.
Aisance dans la gestion simultanée de plusieurs applications.
Sens de l'écoute, réactivité et capacité à gérer des volumes d'appels importants.
Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
Nous proposons
CDI - 39 heures
Poste basé à Avignon
Formation à nos outils et aux procédures de nos différents clients.
Un environnement dynamique avec des activités variées.
Poste à pourvoir immédiatement.
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Bureautique et outils collaboratifs,Gestion du temps,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Publiée le 04/08/2026 - Réf : 212BHRM
