Téléconseiller - Service Client Énergie H/F
Foundever France
- Saint-Étienne-du-Rouvray - 76
- CDD
- Télétravail partiel
- 6 mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
VOTRE MISSION
Nous recrutons des Téléconseillers F/H pour accompagner les clients particuliers d'un fournisseur d'énergie majeur.
Après une formation initiale rémunérée alternant théorie et pratique, vous devenez un(e) véritable acteur(rice) du service client dans un secteur porteur. Vous intégrez une équipe encadrée par un Team Manager dédié, entouré(e) de conseillers experts qui accompagnent votre montée en compétences.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Accueil et prise en charge des clients particuliers en réception d'appels
Suivi et gestion commerciale des contrats énergie
Promotion active des services et offres complémentaires - rebond commercial dans une démarche de fidélisation
Information sur les offres, abonnements, options et facturation
Gestion des litiges et traitement des réclamations
Accompagnement des clients vers l'autonomie sur leur espace personnel en ligne
Saisie et mise à jour des informations sur les outils informatiques
PROFIL RECHERCHÉ
Nous recrutons sur la motivation et l'envie d'apprendre. Votre enthousiasme et votre posture commerciale sont vos meilleurs atouts.
Savoir
Maîtrise du français oral et écrit
Aisance informatique : manipulation de plusieurs outils simultanément
Capacité d'apprentissage rapide
Savoir-faire
Posture et réflexe commerciaux fortement exigés : rebond systématique, proposition de services additionnels, traitement des objections
Techniques de fidélisation et promotion des services
Gestion des réclamations et des situations difficiles
Capacité à établir un climat de confiance et à adopter un discours professionnel adapté à chaque client
Savoir-être
Fibre commerciale prononcée et goût du challenge
Empathie, écoute active et sens du service
Dynamisme, réactivité et enthousiasme
Rigueur, adaptabilité et esprit d'équipe
CONDITIONS
Contrat : CDD 6 mois temps plein - à compter du 07/09
Horaires : du lundi au samedi - amplitude 8h00/20h00
Rémunération : 1 867,02 € brut/mois + prime variable selon atteinte d'objectifs
Avantages : Tickets-restaurant, Mutuelle, CSE, challenges internes
Lieu : Saint-Etienne-du-Rouvray (76)
Télétravail possible selon autonomie au poste
Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap
Vous avez le goût du challenge et une vraie fibre commerciale ? Rejoignez Foundever et faites partie de ceux qui créent, chaque jour, les plus belles expériences clients. Postulez dès maintenant !
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Argumentation commerciale,Gestion de la relation client (CRM),Principes de la relation client,Techniques commerciales,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez Foundever France
Chez Foundever, nous savons que l'expérience collaborateur crée l'expérience client : c'est pourquoi nous plaçons nos équipes au coeur de nos priorités.
Publiée le 03/08/2026 - Réf : 211YTCX
