Téléconseiller Clientèle H/F Manpower France
- Toulouse - 31
- Intérim
- 1 mois
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Téléconseiller clientèle (H/F)
- Assurer la réception et le traitement des appels entrants liés aux demandes de dépannage gaz et aux situations d'urgence.
- Analyser la demande du client et recueillir les informations nécessaires à la bonne prise en charge du dossier.
- Créer, compléter et mettre à jour les dossiers dans les outils informatiques dédiés.
- Déclencher et coordonner les interventions des techniciens conformément aux procédures de sécurité en vigueur.
- Informer et accompagner les clients tout au long du traitement de leur demande.
- Orienter les appels et les dossiers vers les interlocuteurs ou services compétents lorsque nécessaire.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture et garantir la qualité des informations transmises.
- Veiller au respect des procédures internes, des règles de confidentialité et des exigences de sécurité.
- Contribuer à la qualité de service, à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs du centre d'appels.
- Participer aux actions d'amélioration continue et au bon fonctionnement de l'équipe.
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Période de formation sur site
- Du lundi au vendredi
- 08h00 - 16h00
- 1 heure de pause méridienne
?
Après formation Travail organisé selon un cycle de rotation de 5 semaines comprenant différents horaires :
- Équipe matin
- Du lundi au vendredi
- 08h00 - 16h00
- Équipe après-midi
- Du lundi au vendredi
- 13h00 - 20h00
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- Équipe matin avec samedi
- Du lundi au samedi matin
- 08h00 - 13h50
- Formation de niveau sans diplôme à Bac maximum.
- Une première expérience dans la relation client, la téléphonie ou un centre d'appels est appréciée.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Aisance téléphonique et excellente capacité d'écoute.
- Sens du service client et qualité relationnelle reconnue.
- Capacité à gérer les situations d'urgence et à travailler dans un environnement exigeant.
- Rigueur, organisation et respect des procédures.
- Sens des responsabilités, notamment en matière de sécurité.
- Bonne résistance au stress et aptitude à prendre des décisions rapidement.
- Esprit d'équipe, ponctualité et fiabilité.
- Capacité d'adaptation à des horaires variables et à un environnement en évolution constante.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 10-08-2026 Durée : 1 mois renouvelable
Manpower France en images
Publiée le 03/08/2026 - Réf : 1101472552
