Technicien de Supervision H/F Sovitrat
- Plaisir - 78
- Intérim
- 17 août 2026 - 18 septembre 2026
- 2 mois
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients : un Agent de supervision / Technicien Hotline H/F
Missions
- Gestion des appels téléphoniques et orientation des demandes vers les interlocuteurs compétents
- Création des comptes utilisateurs et des certificats
- Réalisation d'un premier diagnostic à distance
- Escalade des incidents vers les équipes techniques lorsque nécessaire
- Suivi et clôture des tickets d'intervention
- Participation à l'amélioration continue des processus de supervision et de support
Le profil recherché
Formation Bac minimum
Première expérience en service client, hotline ou centre d'appels
Maîtrise des outils informatiques, d'Internet et du Pack Office
Bonnes capacités d'analyse et de diagnostic
Sens du service, écoute et aisance relationnelle
Esprit d'équipe, rigueur et capacité d'adaptation
Compétence(s) essentielle(s)
Connaître les procédures de résolution d'incidents techniques (à différents niveaux)., Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement, Acquérir une certaine polyvalence dans sa connaissance des gammes de produits, Respecter les délais dans le traitement des demandes, Savoir analyser des données techniques
L'entreprise
Le groupe Sovitrat - société de travail temporaire, opère dans tous les secteurs tels que ceux de l'industrie, du tertiaire, de la pétrochimie, du transport/logistique, des télécoms ainsi que dans le secteur du BTP. Fort d'un réseau de plus de 70 agences couvrant l'ensemble du territoire, nous accompagnons nos clients et nos intérimaires dans la réussite de leurs projets.
Publiée le 03/08/2026 - Réf : 1785769469413x742278161578398000
