Intervenant Social Accueil Inconditionnel et Relais France Services - Pithiviers 8338 H/F

Conseils départementaux

Rattaché au Responsable de l'équipe accueil inconditionnel de l'Agence départementale de la Solidarité de Pithiviers, l'intervenant social vous intervient sur les missions suivantes :



- Contribuer à une continuité partielle des missions de France Service en cas de présence sur site d'un seul des 2 agents France Service pendant les créneaux d'ouverture de l'accueil de l'ADS (notion de binôme),



- Assurer les tâches administratives en lien avec le dispositif RSA,

- Contribuer à la continuité de service de la permanence d'accueil inconditionnel et du traitement des dossiers administratifs des usagers ayant sollicités l'Equipe accueil inconditionnel et/ou suivis par un TS équipe accueil inconditionnel.

Vous participez à l'accueil du public sollicitant France Service à l'Agence départementale de Solidarités

- Accueillir physiquement et/ou téléphoniquement les usagers sollicitant la France Services.

- Orienter les usagers n'ayant pas besoin d'un accompagnement numérique vers l'ordinateur libre service ou la borne visio (sans RDV et sur RDV).

- Orienter les usagers nécessitant un accompagnement numérique vers la permanence France Services.


- Assurer la prise de RDV avec un agent France Service pour les situations complexes.

Vous assurez les tâches administratives en lien avec le dispositif RSA :


- Assurer le traitement administratif des situations.

- Assurer le traitement des demandes de sanctions.

- Contribuer à la mise à jour des décisions d'orientation dans le logiciel métier IODAS

- Prendre en charge des situations relevant du parcours « suivi administratif.

- Faire le lien avec les travailleurs sociaux si nécessité de prendre en charge une demande sociale.

Vous assurez la continuité de service de la permanence d' accueil inconditionnel et du traitement administratif des dossiers pris en charge en équipe

- Participer à la permanence d'accueil téléphonique et physique (évaluation de la demande et 1er niveau de réponse apportée aux usagers non connus),

- Faire le lien avec le TS de permanence en cas de situation d'urgence et traiter les suites données.

- Être garant administratif des dossiers faisant l'objet d'une intervention ponctuelle d'un travailleur social accueil inconditionnel.

- Aide au remplissage dossier MDPH Enfant pour usagers non connus.

- Assurer la gestion de la boite mail équipe accueil inconditionnel.