Télésecrétaire Bilingue pour Appels Entrants H/F
Ipcontact
- Meyreuil - 13
- CDD
- 6 mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 mois min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Télésecrétaire bilingue anglais (H/F)
Décidez, coordonnez, trouvez des solutions.
Meyreuil (13) - CDD 6 mois - Travail sur site (pas de télétravail)
Base 35 h + 4 heures supplémentaires hebdomadaires rémunérées conformément à la législation.
Vous aimez analyser une situation, comprendre rapidement le besoin d'un interlocuteur et trouver une solution adaptée ? Vous pourriez vous épanouir chez nous.
Chaque journée est différente. Une urgence médicale, un planning à réorganiser, un client inquiet, un technicien à joindre, un rendez-vous à déplacer. Vous êtes la personne qui fait avancer la situation.
Vous rejoindrez un plateau de relation client bilingue qui accompagne des entreprises, des établissements de santé et des professions juridiques. Chaque appel demande de la réactivité, de la méthode et une bonne capacité d'analyse.
Vos missions :
- Réception d'appels entrants en français et en anglais
- Traitement des demandes et suivi administratif
- Gestion de plannings et prise de rendez-vous
- Relances et rappels téléphoniques ciblés
Organisation du poste :
- du lundi au vendredi entre 7 h 30 et 19 h selon un planning tournant ;
- un samedi matin par roulement de 9 h à 12 h ;
- les plannings tournants (horaires et pauses) font partie du poste. Ils assurent la continuité de service auprès de nos clients.
Le profil qui réussit chez nous :
Vous appréciez les environnements où les priorités évoluent au fil de la journée ? Vous savez rester concentré lorsqu'il y a plusieurs demandes simultanées ? Vous aimez que les choses avancent ?
Chez IPContact, vous trouverez votre place si vous aimez :
- Prendre des décisions rapidement tout en respectant les procédures
- Gérer plusieurs priorités sans perdre en qualité
- Communiquer avec assurance et diplomatie
- Garder votre sang-froid face à des interlocuteurs exigeants
- Travailler en équipe en sachant que chacun dépend du travail des autres.
Notre métier demande de la réactivité, de la rigueur et de la fiabilité. Les journées se ressemblent rarement et certaines peuvent être très intenses. En revanche, si vous recherchez un environnement calme, très routinier ou un poste où chaque journée est parfaitement prévisible, cette fonction ne vous conviendra probablement pas.
Vos atouts :
- Bon niveau d'anglais à l'oral
- Excellente maîtrise du français écrit
- Élocution claire et agréable
- Aisance avec les outils informatiques
- Envie d'apprendre : les débutants sont les bienvenus, nous assurons votre formation.
Le profil recherché
Compétences: Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Publiée le 31/07/2026 - Réf : 211XQFJ
