Business Coordinator - Fund Distribution Services H/F CACEIS

Au sein de CACEIS, vous intégrez le département Fund Distribution Services (FDS), en charge de l'ensemble de la chaîne de traitement des ordres de souscriptions/rachats de la clientèle de CACEIS Bank France et des contreparties de la Place pour les fonds centralisés : réception des instructions, exécution, règlement/livraison et suivi de la relation clients.

Au sein du département Fund Distribution Services, et plus particulièrement du service Change Management, vous jouez un rôle clé dans la transformation et la sécurisation de la chaîne de distribution de fonds. Dans un environnement international et réglementaire exigeant, vous intervenez comme expert métier et interlocuteur privilégié des équipes internes et de nos partenaires (clients, distributeurs, asset managers).

Vos missions :
Pilotage, transformation & conduite du changement
Capter et formaliser les besoins métiers, participer au cadrage des solutions (processus, organisation, outils) et piloter des projets d'évolution (nouveaux clients/distributeurs, nouveaux marchés, plateformes, intégrations API).
Construire et exécuter la recette métier (UAT) et valider les évolutions avant mise en production.
Porter la conduite du changement : analyses d'impact, plans d'accompagnement, communication, documentation et formation des équipes, suivi de l'appropriation des nouveaux processus.

Optimisation des processus, conformité & maîtrise des risques
Cartographier et optimiser les processus end-to-end de Fund Distribution (onboarding clients et distributeurs, flux opérationnels, reporting, qualité de service).
Intégrer les exigences réglementaires (distribution cross-border, MiFID, UCITS, AIFMD, contraintes locales...) dans les processus, règles de gestion et contrôles.
Définir des processus cibles robustes, renforcer les contrôles et contribuer à la maîtrise des risques opérationnels.

Support métier, onboarding & gestion des incidents
Agir en référent métier auprès des équipes internes et des partenaires externes (clients, distributeurs, asset managers), clarifier les règles et accompagner l'onboarding des nouveaux clients/distributeurs (exigences opérationnelles et réglementaires, documentation, tests, validation des flux).
Être le point d'entrée et le pilote des incidents complexes ou récurrents de distribution (qualité de données, ruptures de flux, paramétrage, délais), coordonner les analyses de causes et mettre en place des plans d'actions correctifs et préventifs pérennes.

Gouvernance & reporting
Contribuer à la gouvernance du dispositif de Fund Distribution en consolidant la vision des processus, incidents, risques et projets.
Produire et analyser les indicateurs clés (volumes, délais, qualité de service, incidents, satisfaction clients/distributeurs) et appuyer les décisions grâce à votre expertise métier.