Technicien Support Helpdesk H/F Océane Consulting
- Noisy-le-Grand - 93
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 2 ans
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Nous avons un poste de technicien support bureautique à pourvoir, en helpdesk.
Cette offre est à pourvoir au sein d'une grande enseigne de retail.
Résumé de la fonction :
Gestion des incidents poste de travail de Niveau 1
Gestion des VIP
Les missions à couvrir sont les suivantes :
Technicien support N1 : 75% du temps
- Gestion du backlog avec respect des SLA
- Remplacement de PC
- Aide à la résolution d'incidents généraux
- Support à distance pour le siège et les magasins (PMAD, pas de déplacement)
- Rédaction de documentation
Support VIP : 10% du temps
- Vérification de salle de réunion
- Aide aux lancements des réunions
- Support logiciel et matériel (présentiel)
- Support téléphones mobiles (Iphone)
Admin O365 N1 : 15% du temps
- Gestion de licence O365
- Attribution des droits sur les BAL
Le profil recherché
Niveau d'études : Bac +2/3
Niveau d'expérience : 2 ans après diplôme
Langues : Français
Connaissances informatiques
BMC, AD, réseau, suite office, Service Now, Teams, Zoom, IOS, Android
Compétences comportementales
- Rigoureux, patient, bonne organisation
- Bon communiquant (Sait expliquer et se faire comprendre auprès des VIP)
- A l'aise au téléphone
Compétences métiers
- Très bonne connaissance de l'environnement poste de travail Windows et du support de niveau 1 en général
- Compétences rédactionnelles
- Connaissance de l'environnement magasin serait un plus
- Connaissance de logiciels externes (Adobe, Sketchup, Autocad)
Périmètre Fonctionnel
- Support N1
- Windows 10
- Office 365, Teams et Zoom, Suite office
- BMC et ServiceNow
- Sentinel One (antivirus)
- Active Directory
- Android et IOS
- Réseau
Infos complémentaires
Carte Swile 9€/jour
Remboursement de 50% du pass Navigo
Mutuelle d'entreprise
Comité d'entreprise
Participation aux bénéfices
Océane Consulting en images
Publiée le 30/07/2026 - Réf : 4245466/29781499 TSHF/93N
