Responsable Domaine IT Ventes CRM et Marketing H/F Hays
- Strasbourg - 67
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 7 ans min.
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes responsable de l'évolution et de la performance des solutions IT liées aux activités commerciales, CRM et marketing.
Stratégie & Gouvernance
* Participer à la définition et au pilotage de la feuille de route des solutions du domaine.
* Garantir l'alignement des outils avec les besoins métiers et les orientations stratégiques de l'entreprise.
* Préparer et animer les instances de gouvernance avec les représentants métiers et les directions concernées.
* Contribuer à la gestion budgétaire du domaine applicatif.
Pilotage de projets et produits
* Recueillir, analyser et challenger les besoins des utilisateurs.
* Concevoir les solutions fonctionnelles et contribuer à leur architecture d'intégration.
* Piloter les projets et évolutions en garantissant qualité, coûts et délais.
* Définir les stratégies de tests et piloter les phases de recette utilisateur.
* Superviser le déploiement des solutions et accompagner leur mise en production.
Expertise métier et applicative
* Être le référent fonctionnel sur les processus Ventes, CRM et Marketing.
* Garantir la cohérence, la qualité et la performance des solutions déployées.
* Assurer une veille fonctionnelle et technologique sur les solutions SaaS et les évolutions du marché.
Management transverse & support
* Accompagner la montée en compétence des équipes.
* Organiser et coordonner les activités du domaine.
* Superviser le support applicatif et veiller à la satisfaction des utilisateurs.
* Piloter les relations avec les partenaires et intégrateurs externes.
* Maintenir une documentation technico-fonctionnelle de qualité.
Domaines fonctionnels
* Ventes
* CRM
* Marketing
* Service Client
Environnement applicatif
* Solutions CRM Cloud / SaaS
* Écosystèmes commerciaux et marketing
* ERP et systèmes d'information intégrés
Méthodologies
* Gestion de projets
* Approche produit / Product Management
* Recueil et analyse des besoins
* Tests, recette utilisateur (UAT)
* Gouvernance IT et gestion de roadmap
Le profil recherché
* Formation supérieure en informatique, ingénierie ou équivalent.
* Expérience significative (minimum 5 ans) dans la gestion de projets ou de produits autour des domaines Ventes, CRM et Marketing.
* Bonne compréhension des processus commerciaux, de la relation client et des enjeux marketing.
* Expérience dans des environnements internationaux ou multi-sites appréciée.
* Maîtrise de l'anglais professionnel indispensable.
L'entreprise
Dans ce contexte, la Direction des Systèmes d'Information renforce ses équipes et recherche un Responsable Domaine IT Ventes, CRM & Marketing.
Publiée le 30/07/2026 - Réf : 1452394_1785413618
