Responsable E-Commerce et Marketplaces H/F Integra

Sous la responsabilité du Directeur Commercial, la raison d'être du poste consiste à mettre en oeuvre et piloter la stratégie e-commerce de l'entreprise. Le Responsable E-Commerce et Marketplaces sera responsable de la performance économique du site e-commerce ainsi que des différentes marketplaces partenaires, dans un objectif de croissance du chiffre d'affaires, de rentabilité et d'amélioration de l'expérience client omnicanale. Dans ce cadre, les principaux enjeux de la mission seront les suivants :---Elaborer en lien avec le Directeur Commercial la stratégie e-commerce et marketplaces et la déployer, ---Définir les objectifs de performance par canal de vente, ---Identifier de nouveaux leviers de croissance et des opportunités de développement sur de nouveaux canaux de vente.---Piloter la performance du site marchand et des marketplaces et suivre les indicateurs clés,---Définir les plans d'animation commerciale : étendue des catalogues, promotions, temps forts commerciaux, etc.---Piloter les outils de diffusion via Shoppingfeed : créer, gérer et optimiser les fiches produits (descriptions, visuels, prix, etc.),---Gérer les relations avec les Account Manager des marketplaces.---Garantir un parcours client fiable et qualitatif,---Assurer le suivi des commandes, ---Traiter les retours et les éventuels litiges, ---Suivre les indicateurs de satisfaction et avis clients.---Assurer une veille concurrentielle, technologique et sectorielle, ---Piloter les évolutions des différents outils (site internet, PIM, OMS &WMS, CRM, connecteurs marketplaces),---Suivre les évolutions des algorithmes et des bonnes pratiques des marketplaces, ---Garantir l'exactitude de la data produit.---Construire et piloter la stratégie d'acquisition, ---Optimiser le ROI des investissements digitaux,---Piloter l'agence partenaire, ---Construire les tableaux de bord de performance (trafic, ventes, comportements, rentabilité).---Animer une équipe composée de 2 personnes,---Collaborer en transverse avec les autres services de l'entreprise.