Chargé de Garantie & Campagnes Constructeurs H/F Emil Frey France
- Saint-Ouen-l'Aumône - 95
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Auto • Meca • Navale
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Description du poste
Emil Frey France, leader de la distribution automobile et acteur majeur de la mobilité, recrute pour sa branche Import un Chargé(e) Garantie & Campagnes Constructeurs (F/H) en CDI.
Dans le cadre de notre développement, vous rejoignez une équipe de 7 collaborateurs.
En tant que Chargé(e) Garantie & Campagnes, vous analysez, validez et suivez les dossiers de garantie Mitsubishi et Subaru, dans le respect des procédures constructeurs. Vous pilotez les campagnes de rattrapage, accompagnez le réseau, rédigez les communications opérationnelles et contribuez à la conformité des opérations, à la maîtrise des coûts et à la satisfaction du réseau.
Vos missions
Gestion des garanties
Analyser les demandes de prise en charge du réseau.
Valider, refuser ou ajuster les dossiers selon les procédures constructeurs.
Contrôler la conformité des opérations (pièces, temps, justificatifs).
Campagnes constructeurs
Piloter le lancement et le suivi des campagnes de rattrapage, y compris l'envoi des courriers clients.
Diffuser les procédures et accompagner le réseau afin d'optimiser le taux de réalisation.
Relation réseau & constructeurs
Accompagner les concessions dans leurs dossiers.
Répondre aux demandes techniques et administratives.
Assurer le lien avec les constructeurs sur les dossiers spécifiques.
Suivi & amélioration continue
Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions correctives.
Participer aux audits garantie.
Rédiger et diffuser les notes réseau.
Contribuer à l'amélioration des processus et sensibiliser le réseau aux bonnes pratiques.
Rémunération de 25K€ à 30K€ brut / an.
Le profil recherché
Description du profil
- Formation & expérience :
- Formation technique automobile (Bac +2/3 type BTS MVA ou équivalent)
- Expérience en après-vente automobile, idéalement en garantie ou diagnostic
- Compétences techniques:
- Capacité d'analyse technique/diagnostic et administrative
- Compétences rédactionnelles
- Maitrise de l'anglais professionnel
- Rigueur et sens du détail
- Esprit d'analyse et prise de décision
- Bon relationnel et sens du service
- Capacité à gérer les priorités
- Outils & environnement
- Outils constructeurs (portails Mitsubishi & Subaru)
- ERP et logiciels internes
- Outils Microsoft Office (Excel, Power Point, Word et outils de reporting)
- Conditions
- Poste basé au sein de l'entité Import Back Office d'Emil Frey France à Saint Ouen l'Aumône (95)
- CDI
Qui êtes-vous ?
Si comme nous, vous êtes orientésatisfaction client, que vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre !
Notre Process de recrutement :
Etape 1. Analyse de votre candidature
Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions
Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d'entretiens dédiés
Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent
Rémunération 25 - 30 K€
Les avantages
- Leader et moteur sur son secteur en France et en Europe
- Entreprise centenaire et actionnariat familial
- CSE et Avantages collaborateur (achat de véhicules, entretien, pièces)
- Culture forte du développement des compétences
- Nombreuses opportunités de carrière (évolution, mobilité)
- Entreprise en pleine transformation (nombreux projets ! )
- Responsabilisation et innovation
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Echange téléphonique de 30 minutes avec une personne de l'équipe recrutement
-
Entretien physique avec votre manager opérationnel et/ou un membre de l'équipe recrutement
-
Entretien physique avec le responsable RH ou/et votre manager N+2
-
Emil Frey France en images
Publiée le 29/07/2026 - Réf : Ref # 1539
