Technicien Support H/F AIS
- Nantes - 44
- CDI
- Télétravail partiel
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
Les missions du poste
🎯 MISSIONS :
Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes :
- Conseil et assistance auprès des utilisateurs (Support Niveau 2)
- Gestion des dépannages, incidents et demande
- Déploiement et renouvellement des postes
- Saisie des informations dans le logiciel helpdesk nécessaire à la production des indicateurs de qualité de service, au tableau de bord des interventions et à la gestion du parc
- Supervision du réseau et gestion des alertes (éléments actifs, remontées attaques virales)
- Anticipation des impacts sur le service lié à la mise en production de projets applicatifs ou techniques
- Remontée des alertes, problèmes et incidents majeurs et participation à leur résolution
Environnement technique :
Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, FreshDesk)
Support à distance (TeamViewer, AnyDesk)
Active Directory : Gestion des comptes et habilitations
Connaissances réseaux TCP/IP
Le profil recherché
- Vous avez une expérience en tant que Technicien support et cela vous as beaucoup plu.
-Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.
Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
Carte Edenred (12€/ j travaillé)
Chèques vacances (ANCV)
Prime de participation
Prime de cooptation de 1200 € bruts
Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté
Plateforme d'e-learning
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un entretien téléphonique avec l'équipe recrutement
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Un entretien RH afin de valider l'adéquation de votre profil avec nos besoins
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Réalisation d'un test technique (selon profil)
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Un entretien avec un Manager Technique afin de valider vos compétences techniques
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AIS en images
Publiée le 29/07/2026 - Réf : 2657412