Directeur - Directrice Régionale d'Exploitation H/F Audiens Conseil

Notre client est un groupe coté à la bourse de Paris (SBF120), présent dans 10 pays. Ce leader européen développe des expertises en matière de développement et de gestion d'actifs.

La politique RSE du Groupe, a pour ambition de construire la plateforme de commerce la plus durable.

Rattaché(e) au Directeur des Opérations France & Belgique, vous mettez en oeuvre la stratégie opérationnelle du groupe sur votre région pour les 14 centres de profit dont vous avez la charge et participez aux réflexions stratégiques (business plan, décisions de rénovation, d'extension, de renouvellement des baux et de re-commercialisation) pour assurer la valorisation de votre portefeuille.

Vous êtes le représentant local de la stratégie Asset Management et garant de son exécution opérationnelle sur votre portefeuille. Vous pilotez la transformation des organisations et des modes de fonctionnement des centres afin d'améliorer durablement la performance opérationnelle et économique

Vous déploierez les principaux leviers de la stratégie du groupe pour assurer la création de valeur sur votre portefeuille et la préférence pour nos clients B2B et B2C tout en priorisant la maîtrise des risques.

La fonction implique une gestion et un arbitrage de budgets importants pour le compte du groupe ou d'autres mandants dans un souci d'excellence opérationnelle, de productivité, de standardisation et de transformation des process.

1.Recevoir du Public : Sécurité-Sureté, Conformité

• Vous déployez la politique de sécurité et de sûreté groupe sur les sites de votre portefeuille en lien transverse avec le directeur sûreté France et la direction de l'ingénierie pour la partie sécurité ;
• Vous mettez en oeuvre la stratégie holistique de la sûreté via la formalisation et la mise en place d'un Plan d'Action Relationnel avec les partenaires politiques, économiques et associatifs locaux pour obtenir les autorisations nécessaires à l'activité de vos centres ;
• Vous coordonnez les cellules de crise en cas de gestion de crise sur les sites de votre portefeuille en lien avec le directeur sûreté France ;
• Vous êtes garant de la maintenance et de la conformité règlementaires avec l'appui de la direction ingénierie ; comprenant la planification et la réalisation des visites de niveau 2 ;
• Vous garantissez l'ouverture des sites (commission sécurité ; contrôle et dépôt de dossiers d'aménagements en mairie) ;
• Vous gérez l'image du groupe dans le respect des engagements contractuels et mesure des risques (plan de prévention) ;
• Vous veillez à l'implication des directeurs de centres lors de dossiers de CDAC ;

2. Marketing et Expérience clients (B2B et B2C)

• Vous mettez en oeuvre, avec la direction marketing, un marketing opérationnel efficace et pertinent, renforçant l'image et l'attractivité des centres ;
• Vous définissez une stratégie d'animation et de fédération des communautés de commerçants et mettez en place les outils de suivi correspondants ;
• Vous mettez en place les plans d'actions marketing correspondant ;
• Vous assurez au national l'animation et la coordination des prestataires marketing et vous assurez du bon déroulement des prestations en local ;
• Vous pilotez le passage en fond marketing de votre portefeuille et ajustez l'organisation et les process.

3. Développement commercial

• Vous contrôlez et analysez le pilotage des travaux réalisés sur sites en lien avec les équipes transverses (tenant coordination, études & travaux) afin de maîtriser les délais et donc les revenus générés ;
• Vous êtes garants des objectifs de CA de votre portefeuille et définissez la stratégie de chaque site;
• Vous mettez en place les plans d'actions correspondants en lien avec les équipes impliquées au siège tant sur la partie média que SL.
• Vous assurez au national l'animation et la coordination des prestataires et vous assurez du bon déroulement des prestations en local.

4. Pilotage Budgétaire / gestion opérationnelle et financière du portefeuille

• Vous participez à l'optimisation du résultat d'exploitation (EBITDA) du centre en maîtrisant les dépenses et en identifiant les sources de revenus (ex : parking - sanitaires additionnels localement) ;
• Vous organisez le recensement et la consolidation des données budgétaires (budget, probable, budget N+1), OpEx-CapEx en lien avec la gestion immobilière (GI) ;
• Vous animez la remontée des CA preneurs et proposez des analyses de KPIs SALES & FOOTFALL ;
• Vous organisez la veille concurrentielle par actif en vous appuyant sur les Directeurs de Centre ;
• Vous organisez la préparation des assemblées générales (AG) ainsi que leur bon déroulement, et la réalisation des résolutions votées en AG en lien transverse avec les équipes juridiques, KLP syndic achats et asset management ;
• Vous contrôlez et analysez le respect des règles de gestion comptable des sites (gestion des factures selon règles du groupe) en lien avec la GI et le contrôle de gestion ;
• Vous vous assurez du respect de la procédure Achat Groupe par les équipes de centre ;
• Vous déployez la stratégie Act4Good du groupe dans votre portefeuille (décarbonation, plans climats, initiatives durables et responsables).

5. Management des équipes

• Vous mettez en oeuvre dans le respect de la stratégie définie par la Direction des Opérations, la stratégie RH des centres de profit dont vous avez la charge (recrutement, politique salariale) ;
• Vous planifiez, coordonnez et contrôlez les activités des directeurs de centre (permanences, congés, entretien annuel, objectifs...) ;
• Vous réalisez les entretiens d'embauche de nouveaux collaborateurs ;
• Vous réalisez les entretiens annuels des collaborateurs et assurez un suivi de leur performance tout au long de l'année (bilan/objectifs) ;
• Vous animez vos centres avec l'aide des équipes expertes du siège (leasing, marketing, asset management, ingénierie...) ;
• Vous pilotez l'animation de vos équipes suivant les projets en cours et/ ou les lignes métiers et le pilotage au niveau national de vos prestataires.
• Vous définissez le programme de formation en lien avec l'équipe RH pour assurer le développement personnel des collaborateurs ainsi que leurs compétences.

Outils & procédures internes

• Vous veillez au respect des procédures et de la politique définie par l'entreprise et à la bonne gestion opérationnelle des centres en matière de gestion locative, de gestion immobilière, de sécurité & sûreté, d'administration du groupement des commerçants, et des règles sociales;
• Vous maîtrisez et pilotez les différents KPIs de suivi opérationnel des centres à l'aide des outils disponibles
• Vous participez au développement et à l'amélioration des outils de pilotage interne pertinents ;
• Vous connaissez, utilisez et accompagnez les équipes de site sur les outils et procédures internes et pilotez les prestataires sur ces sujets de conformité.