Réceptionniste Jour - Nuit H/F
Ras Interim 420
- Paris - 75
- Intérim
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
En tant que Réceptionniste jour / nuit (H/F), vous assurez un accueil de qualité et contribuez directement à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle des établissements hôteliers partenaires.
Vos principales missions :
- Accueil clients : gérer les arrivées et les départs dans le respect des procédures
- Suivi des séjours : veiller au bon déroulement du séjour, de la réservation au départ
- Qualité de service : contribuer à la satisfaction permanente des clients et à leur fidélisation
- Facturation : s'assurer de la conformité des factures, encaissements et mouvements de caisse
- Communication interne : assurer une bonne transmission des informations entre les services et les équipes
- Gestion des réclamations : traiter les demandes et réclamations clients en apportant des solutions adaptées
Pour accompagner le développement de nos clients hôteliers sur Paris et sa région, nous recherchons un(e) Réceptionniste jour / nuit (H/F) expérimenté(e), orienté(e) satisfaction client et à l'aise dans un environnement exigeant.
- Expérience : minimum 2 ans sur un poste de réceptionniste en hôtellerie
- Relationnel client : sens du service, excellente présentation, patience et écoute
- Compétences techniques : maîtrise de un ou plusieurs logiciels hôteliers
- Langues : anglais courant oral et écrit, une autre langue étrangère est un plus
- Rigueur et organisation : fiabilité dans la gestion des dossiers, facturations et encaissements
- Qualités personnelles : autonomie, réactivité, gestion des priorités et des situations délicates
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 29/07/2026 - Réf : 211SKVQ
