Business AnalystIngénieur Senior Azure Spécialiste Observabilité Azure et CRM H/F

Werin Group Digital

Le besoin

Contexte

Au sein du Pôle applicatif IR&TS de la DSI d'une grande société d'investissement, l'ingénieur Sénior Azure spécialiste Observabilité Azure et CRM aide l'équipe CRM, mais également les équipes Infrastructures IT, à comprendre les métriques remontées par le système d'observabilité de la CRM Microsoft (AppInsight et Dynatrace) et de l'écosystème Azure afin de diagnostiquer des problèmes de performance.

AppInsight est en place, et Dynatrace est en cours d'implémentation.

La société utilise actuellement un MS Dynamics 365, dont certaines fonctions métier sont implémentées dans des Azure Functions appelées par des pages Angular. Le tout est terraformé, sécurisé et respecte les bonnes pratiques MS dans Azure (Azure API Management notamment).

Les utilisateurs remontent des lenteurs non systématiques, non reproductibles, d'intensité variable, souvent sur une plage 9h30-11h et 14h30-16h. Ces lenteurs peuvent concerner aussi bien l'utilisation de la CRM proprement dite que l'utilisation des fonctionnalités métiers accessibles par le chemin : Utilisateur -> Angular -> Azure Function -> CRM.

Le besoin est d'un spécialiste pour aider à comprendre l'origine de ces ralentissements, sans se limiter à la CRM et à son écosystème, mais en incluant également toutes les dimensions d'Azure, des Webservices, des réseaux et des postes de travail.

Missions

• Exploiter les informations relevées par AppInsight afin de diagnostiquer l'optimisation à réaliser par les équipes CRM dans une optique d'optimisation de performance.
• Exploiter le RUM de AppInsight/Dynatrace pour en tirer des métriques pertinentes.
• Exploiter la métrologie remontée par Dynatrace au fur et à mesure de sa mise en place.
• Aider l'équipe à sa prise en main d'AppInsight.
• Construire les dashboards permettant de suivre, diagnostiquer et monitorer l'activité.
• Rédiger les manuels d'exploitation à dérouler en cas de problème déjà rencontré.
• En bonne coordination avec l'ensemble des équipes IT (ICOE, SaS, IT Security, IT Workplace, IT Systems...), comprendre les exigences, les configurations des systèmes afin de pouvoir faire des recommandations de remédiation à l'équipe CRM.
• Rédiger les ordres du jour des comités, leurs comptes rendus et assurer le suivi des actions.
• Rédiger ou vérifier la complétude de la documentation associée aux applications.
• Enrichir les référentiels de l'entreprise (wiki, glossaire métier, référentiel des processus).
• Être le garant du respect de la gouvernance de la DSI par les applications sur lesquelles il travaille.

Environnement technique

Fonctionnel :

• Infrastructure as code
• Azure DevOps

Technique :

• Azure
• Application Insight, Dynatrace
• Azure API Management
• Web Services, Azure Functions
• Configuration réseau

Architecture applicative :

• Langage : C#
• Framework : .NET Core 8
• JS : Angular 21+

Office 365 :

• Dynamics 365
• Sharepoint Online

Système :

• OS : Windows 11

Méthodologique :

• UML
• SCRUM

Conditions de travail

• Statut : freelance
• Localisation : La Défense