Responsable Marketing Digital & CRM H/F

Racing 92

Actualités Emploi Sport

Au sein du pôle de revenus grand public, le Racing 92 recherche son Responsable Marketing digital et CRM, pour piloter la performance des campagnes digitales et structurer la relation client via le CRM afin de maximiser les revenus (billetterie, hospitalités, merchandising) et la connaissance des fans.

Tâches

Pilotage des campagnes digitales

Définir la stratégie des campagnes payantes (paramétrage, planification, tracking et gestion du budget) sur les différentes plateformes avec pour objectif de soutenir les ventes billetterie et renforcer la notoriété du Racing 92.
Assurer une veille sur le marché (campagnes digitales, outils, concurrents)
Piloter les budgets

CRM & relationnel

Gérer les bases de données Racing 92 et les plannings de campagnes associés
Valoriser les campagnes à travers les différents canaux (emailing, push notification...)
Mettre en place des scénarios automatisés (emailing, nurturing, relance panier...), des logiques revenus (up-sell, cross-sell) et d'embasement.
Proposer et suivre des enquêtes de satisfaction post événement
Développer la connaissance client (data, comportements)
Gérer l'outil CRM : normes RGPD & clean de la base

Site internet

Optimiser les pages revenus et le développement de l'expérience utilisateur du site internet.
Travailler sur l'optimisation du trafic et de la performance du site web

Data & performance

Co-création et pilotage du dashboard
Suivre les KPIs (CA, remplissage, coût d'acquisition, LTV...), proposer des recommandations
Mettre en place, suivre et optimiser le tracking (GA4, pixels, CRM...)

Coordination interne

Travail étroit avec :

Billetterie et service commercial (objectifs de vente)
Communication (messages & branding)
Studio créatif (formats & déclinaisons)
Partenariats (activation sponsorisée)
Administratif (budget et facturation)

Compétences requises

Entre 3 et 5 ans d'expérience en marketing digital (idéalement sport, événementiel ou entertainment)
Maîtrise des plateformes Ads (Meta, Google)
Maîtrise des outils d'analyse : GA4, GSC, GTM
Bonne connaissance de logiciels CRM
Culture ROI / performance forte
Qualités rédactionnelles
Sensibilité au produit sport et à l'expérience fan

Avantages

Prise en charge de 50% du pass navigo
Restaurant d'Entreprise
Mutuelle d'entreprise
Rémunération selon profil
Intégrer le Racing 92 aujourd'hui, c'est bien plus que rejoindre un club historique : c'est participer activement à sa restructuration et contribuer à écrire une nouvelle page de son histoire, marquée par son retour prochain au nouveau stade de Colombes. Vous rejoindrez une équipe dynamique, où votre expertise digitale et CRM contribuera directement à la croissance des revenus et à l'enrichissement de l'expérience fan, dans un contexte de transformation stimulant.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez relever ce défi à nos côtés à partir d'octobre 2026 ? Envoyez-nous votre candidature (CV + lettre de motivation) dès maintenant !