Réceptionniste de Nuit H/F
Royal Hainaut
- Valenciennes - 59
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Passionné(e) par l'accueil, le service d'exception et le sens du détail ?
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe.
Ici, votre sens du service prend toute sa dimension.
Vos missions
Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous êtes l'ambassadeur(rice) de l'établissement et garant(e) du bon déroulement du séjour de nos clients, de leur arrivée à leur départ.
Votre quotidien :
- Accueillir les clients de nuit avec élégance et professionnalisme (check-in / check-out)
- Assurer le suivi complet du séjour et veiller à la satisfaction client
- Gérer les réservations, l'occupation et l'attribution des chambres selon les demandes
- Réaliser la facturation, les encaissements et le contrôle des paiements
- Assurer une communication fluide avec l'ensemble des services de l'hôtel
- Informer et conseiller les clients sur les prestations de l'hôtel et les activités aux alentours
- Prendre les réservations pour l'hôtel, les restaurants et le Spa
- Traiter les remarques clients avec diplomatie et réactivité
- Participer activement à la fidélisation de notre clientèle
Votre objectif : offrir une expérience fluide, élégante et irréprochable, fidèle aux standards du Royal Hainaut.
Votre profil
- A l'aise avec le travail de nuit
- Excellente présentation et sens du service
- Expérience confirmée dans l'accueil client et l'hôtellerie
- Maîtrise des outils informatiques (avoir connaissance du logiciel Asterio serait un atout)
- Très bon relationnel, aisance orale et sens de l'écoute
- Capacité à travailler en autonomie comme en équipe
- Bonne maîtrise de l'anglais
- Rigueur, organisation et discrétion
Nous proposons :
- Un cadre de travail prestigieux au sein d'un hôtel 4 étoiles d'exception
- Indemnités compensatrices de repas
- Réductions collaborateurs sur les prestations de l'hôtel
- Prise en charge de 50 % des frais de transport en commun
- Mutuelle d'entreprise
Prêt(e) à rejoindre l'excellence ?
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 29/07/2026 - Réf : 211TYMC
