Responsable Administratif et Opérationnel H/F

N.I Nettoyage Industriel

Missions

Rattaché(e) à la Direction, vous assurez le bon fonctionnement administratif et opérationnel de l'entreprise. Véritable interlocuteur central entre les clients, les responsables de secteur et les équipes internes, vous veillez à la qualité des prestations et au suivi quotidien des activités.

Gestion administrative

-Établissement des devis et des factures.
-Suivi administratif des dossiers clients.
-Gestion des rendez-vous avec les clients et le cabinet comptable.
-Organisation et suivi des entretiens lorsque nécessaire.

Gestion opérationnelle

-Gestion et suivi des tickets et des demandes clients.
-Traitement des réclamations (absences d'agents, qualité des prestations, comportements, demandes diverses.).
-Organisation et suivi des prestations supplémentaires.
-Coordination des interventions avec les responsables de secteur.
-Suivi des ouvertures de nouveaux sites et adaptation des prestations.
-Mise à jour des horaires d'intervention et des informations opérationnelles.

Gestion RH et paie

-Vérification des bulletins de paie.
-Préparation et envoi des virements des salaires.
-Suivi des informations nécessaires à l'établissement de la paie.
-Interface entre les équipes, la direction et le cabinet comptable.

Relation clients

-Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les demandes administratives et opérationnelles.
-Assurer un suivi réactif des besoins.
-Garantir une communication fluide avec les responsables de secteur.
-Participer aux rendez-vous clients.

Coordination

-Assurer le lien permanent entre la Direction, les clients et les responsables de secteur.
-Être en veille sur les différents groupes de communication afin d'identifier rapidement les besoins et apporter une réponse adaptée.
-Anticiper les problématiques et proposer des solutions.
-Veiller à la qualité de service et au respect des engagements.

Profil recherché

-Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
-Très bon relationnel et sens du service client.
-Réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
-Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
-Aisance rédactionnelle et orale.
-Discrétion et sens de la confidentialité.
-Une expérience en gestion administrative, exploitation ou coordination est appréciée.

Qualités attendues

-Autonomie
-Polyvalence
-Rigueur
-Sens des responsabilités
-Esprit d'initiative
-Capacité à gérer les urgences
-Excellente communication
-Esprit d'équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique, où votre polyvalence, votre sens de l'organisation et votre implication feront réellement la différence ? Rejoignez nous et participez activement au développement de notre activité dans un environnement stimulant, où l'autonomie, la réactivité et l'esprit d'équipe sont des valeurs essentielles.

Envoyez votre CV ainsi que votre lettre de motivation à ****@****.** ou appelez nous au **.**.**.**.** . Nous avons hâte de vous rencontrer !