Agent Instructeur Administratif - Conseil Départemental de Guadeloupe H/F
Conseils départementaux
- Basse-Terre - 971
- Fonctionnaire
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Au sein de la DGA Autonomie :
- Instruction des demandes d'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA)
- Analyse administrative des dossiers et vérification de leur complétude
- Saisie et suivi des dossiers dans le logiciel métier (IODAS)
- Élaboration et notification des décisions administratives
- Suivi des plans d'aide et mise à jour des situations des bénéficiaires
MISSIONS SPÉCIFIQUES :
Instruction des dossiers APA
- Réceptionner, vérifier et instruire les dossiers APA
- Contrôler les pi_ces justificatives
- Saisir les informations dans IODAS
- Assurer le suivi administratif des dossiers
- Les notifications de décision
- Mettre à jour les dossiers des usagers
Gestion administrative :
- Rédiger courriers et actes administratifs
- Assurer le suivi des tableaux de bord
- Classer et archiver les dossiers
- Gérer les échanges avec les partenaires (CGSS ,URSSAF...)
Relation usagers :
- Informer les usagers sur leur dossier
- Répondre aux sollicitations (téléphone / mail)
- Expliquer les démarches APA
MISSIONS COLLECTIVES :
- Travail en équipe
- Participation aux réunions
- Contribution à l'amélioration du service
RELATIONS FONCTIONNELLES INTERNES :
- Agents du service APA
- Équipe médico-sociale
- Service informatique
RELATIONS FONCTIONNELLES EXTERNES :
- Usagers / Bénéficiaires
- CCAS
- CGSS
- Prestataires / associations
SPÉCIFICITÉS, CONTRAINTES ET RISQUES PROFESSIONNELS :
- Travail de bureau à flux tendus
- Horaires d'accueil : lundi, mardi, jeudi de 8h à 13h et de 14h à 17h le mercredi et le vendredi de 8h à 13h30
- Pics d'activité liés aux problématiques et d'un logiciels métier
- Utilisation des outils informatiques et d'un logiciel métier
- Charges de travail importante
- Respect des délais
- Gestion de publics parfois en difficulté
Le profil recherché
SAVOIRS
Instances et processus de décision de la collectivité
Projet, procédures et processus administratifs et techniques du service
Droit administratif et procédures administratives
Environnement et règlementation du secteur d'activité
Règles de rédaction et de notification des actes administratifs
Tableaux de bord et outils de planification et suivi
Expression écrite et orale
Techniques de concertation, de médiation et de résolution de conflits
Techniques de résumé, de compte rendu et de note de synthèse
SAVOIR FAIRE
Recueillir et traiter l'information avec rapidité
Appliquer la règlementation et les procédures de gestion administrative
Mettre à jour les tableaux de bord et les indicateurs du service
Préparer les dossiers des instances décisionnelles
Rédiger des actes administratifs
Trier, classer et archiver les documents
Communiquer et diffuser les documents à bon escient et à qui de droit
Rechercher, sélectionner et mettre à la disposition de l'interlocuteur les informations utiles
Traduire le vocabulaire professionnel du service en langage clair et accessible
Utiliser un logiciel de gestion du service et les outils bureautiques et internet
SAVOIR-ÊTRE :
Organiser son travail de manière autonome et avec méthodologie
Réagir rapidement et de manière appropriée aux sollicitations
Respecter les horaires et les délais d'exécution, se rendre disponible pour répondre aux nécessités de service
Faire preuve de rigueur dans la réalisation des tâches quotidiennes
Prendre des initiatives adaptées, justifiées et pertinentes
Faire preuve de pédagogie et mettre à la portée de l'autre son propos et son savoir
Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des informations traitées
Publiée le 29/07/2026 - Réf : O971260723001233
