Gestionnaire SAV et Litiges H/F Lahaye Global Logistics
- Vern-sur-Seiche - 35
- CDI
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le groupe Lahaye Global Logistics recherche un.e Gestionnaire SAV et litiges F/H pour son agence de Vern-sur-seiche.
Au sein de la cellule pilotage de flux, vous aurez pour responsabilité de gérer les litiges transport et d'assurer le suivi client.
Vos missions :
- Gérer les litiges de transport entre les agences, les fournisseurs et les transporteurs, et proposer des solutions correctives.
- Traiter les réclamations clients liées aux problématiques de transport, de livraison, et de facturation jusqu'à leur résolution complète.
- Analyser et saisir les litiges pour en définir la nature et la cause.
- Effectuer la facturation des litiges et valider les remboursements en pointant les comptes clients.
- Construire et entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients.
✨ Pourquoi nous rejoindre ?
- Horaires de journée, du lundi au vendredi (samedi matin ponctuel)
- De nombreux avantages : RTT, mutuelle familiale, avantages CSE,...
- Des perspectives d'évolution et de mobilité interne
- Un accompagnement personnalisé dès votre arrivée : parcours d'intégration, tutorat
- Un engagement RSE fort : rail-route, véhicules moins polluants, politique inclusive
CDI
Poste basé à Vern-sur-seiche
Le profil recherché
Idéalement diplômé.e d'une formation transport/logistique et d'une première expérience confirmée dans un service client/sav.
Vous êtes force de proposition et aimez le contact et la relation clients.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez plus ! Rejoignez notre groupe familial et contribuez à sa qualité de service.
Les avantages
- Carte tickets restaurants
- Mutuelle familiale avantageuse
- Cadre de travail agréable
- Chèques vacances
- Télétravail lorsque le poste occupé le permet
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Echange téléphonique
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Entretien avec la personne en charge du recrutement
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Second entretien avec le futur manager opérationnel
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Lahaye Global Logistics en images
La carte
4 Zone Industrielle du Chapelle Martin
35770 Vern-sur-Seiche
Publiée le 27/07/2026 - Réf : b7e3b8f5-b3ee-44eb-adda-7497f408e518
