Conseiller Règlement de Sinistres Construction - CDD H/F AXA en France
- Nanterre - 92
- CDD
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Vous aimez accompagner les clients dans des moments clés de leur parcours ?
Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée où la qualité de service et la satisfaction client sont au coeur des priorités ?
La Direction des Services Clients Construction recrute son futur Conseiller règlement de sinistres construction dans le cadre d'un CDD de 11 mois.
Au quotidien, vous rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement des clients et au traitement des dossiers de sinistres construction. Vous contribuez à la qualité de service apportée à nos assurés, experts et partenaires en veillant à la gestion efficace et transparente des dossiers qui vous sont confiés.
L'objectif du poste est de garantir un accompagnement de qualité des clients en assurant une gestion rapide, conforme et rassurante des dossiers de sinistres et des règlements associés.
Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes :
Gestion des dossiers de sinistres
- Prendre en charge la gestion des dossiers de sinistres en délégation aux experts en garantissant leur traitement rapide, conforme et transparent ;
- Assurer le suivi des dossiers tout au long de leur cycle de vie afin de garantir la qualité de service attendue ;
Indemnisation et qualité de service
- Réaliser le règlement des indemnités et des honoraires dans le respect des procédures et des délais impartis ;
- Garantir une expérience client fluide et rassurante en apportant des réponses claires et adaptées à chaque situation ;
Relation clients et partenaires
- Maintenir une communication proactive avec les bénéficiaires, les experts et les partenaires ;
- Développer une relation de confiance durable grâce à un accompagnement personnalisé.
Le profil recherché
Titulaire d'un Master 2 en Droit de la Construction ou de l'Assurance, vous disposez d'une première expérience réussie en gestion de sinistres construction Dommages-Ouvrage.
Compétences techniques
- Gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et sens de l'organisation ;
- Maîtriser les outils bureautiques et les environnements de gestion administrative ;
Savoir-être
- Faire preuve d'empathie et d'un réel sens du service client ;
- Communiquer avec aisance auprès de différents interlocuteurs en adoptant une posture positive et rassurante ;
- Collaborer efficacement au sein d'une équipe tout en étant force de proposition dans l'amélioration continue des pratiques.
Infos complémentaires
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre.
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Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
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Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
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Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
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Publiée le 27/07/2026 - Réf : AXAFR_2026070196
