Responsable Infrastructure & Service Delivery Manager H/F Acensi
- Courbevoie - 92
- CDI
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 5 ans
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Gestion de l'Infrastructure IT :
- Superviser l'administration, la maintenance et l'évolution des infrastructures (serveurs, réseaux, stockage, virtualisation, cloud).
- Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes (ISO 27001, RGPD, bonnes pratiques DevOps/SecOps).
- Piloter les projets d'amélioration continue (migrations, modernisation, optimisation des coûts).
- Assurer la veille technologique et proposer des solutions innovantes adaptées aux besoins métiers.
Service Delivery Management :
- Manager les équipes techniques (sysadmin, réseau, support) et coordonner les prestataires externes.
- Définir et suivre les SLAs (Service Level Agreements) avec les clients internes/externes.
- Optimiser les processus de delivery (ITIL, Agile) pour améliorer la réactivité et la qualité des services.
- Gérer les budgets liés à l'infrastructure et aux services externalisés.
Collaboration & Support :
- Faire le lien entre les équipes IT, les métiers et la direction pour aligner les solutions techniques sur les objectifs stratégiques.
- Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques (cybersécurité, outils collaboratifs).
- Participer aux réflexions sur la transformation digitale de l'entreprise.
Maîtrise des environnements :
- Serveurs : Windows Server, Linux (Debian/Red Hat), virtualisation (VMware, Hyper-V, Proxmox).
- Réseaux : Cisco, Fortinet, configuration VLAN, VPN, Wi-Fi professionnel.
- Cloud : AWS, Azure ou GCP (concepts IaaS/PaaS, bonnes pratiques FinOps).
- Sécurité : Pare-feu, SIEM (Splunk, Wazuh), gestion des identités (Active Directory, Azure AD).
- Connaissances en ITIL v4 (gestion des services, gestion des incidents/change).
Le profil recherché
Expérience et compétences clés :
- 5 ans minimum d'expérience en gestion d'infrastructure IT (PME/ETI un plus) ou en Service Delivery Management.
- Expérience en gestion d'équipe (2 à 5 collaborateurs) et en pilotage de budgets.
- Certifications valorisées : ITIL, Cisco CCNA, Microsoft Azure/AWS, ISO 27001.
Soft Skills :
- Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
- Rigueur, organisation et résistance au stress (gestion des urgences).
- Excellente communication (technique et non-technique) en français et anglais.
- Esprit d'analyse et capacité à prioriser les actions en contexte de contraintes.
Bienvenue chez Acensi
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ACENSI, société de conseil en transformation digitale, accompagne des entreprises de premier plan dans des secteurs variés tels que la banque, l'assurance, l'énergie ou les télécoms. Avec plus de 2 200 talents en France et à l'international (Canada, Belgique, Île Maurice, Portugal, Roumanie...), ACENSI conçoit et déploie des solutions numériques qui transforment durablement les organisations depuis 2003.
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Publiée le 27/07/2026 - Réf : 4238572/29746634 RISDM/92C
