Technicien Service Après-Vente SAV - Monaco H/F Monte Carlo Intérim
- Monaco
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 à 5 ans
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Dans le cadre du développement de son activité, notre client, acteur reconnu du secteur des télécommunications à Monaco, recherche un(e) Technicien(ne) Service Après-Vente (SAV).
Au sein d'une équipe dédiée, vous assurez le traitement des demandes techniques et accompagnez les clients dans la résolution des incidents liés aux équipements et services. Vous intervenez en lien avec les différents services internes afin de garantir un suivi efficace des dossiers et un haut niveau de qualité de service.
Vos missions
- Prendre en charge les demandes d'assistance technique des clients.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et identifier les solutions adaptées.
- Assurer le traitement et le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
- Réaliser les tests nécessaires après intervention afin de valider le bon fonctionnement des équipements ou services.
- Informer les clients de l'avancement de leur dossier et assurer un suivi de qualité.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes techniques concernées lorsque nécessaire.
- Mettre à jour les outils de suivi et rédiger les comptes rendus d'intervention.
- Collaborer avec les équipes techniques et les différents services internes afin de garantir une prise en charge rapide et efficace des demandes.
- Participer à l'amélioration continue des procédures et à la qualité du service rendu.
Le profil recherché
- Formation Bac à Bac +2/Bac +3 en Informatique, Télécommunications ou équivalent.
- Une première expérience en SAV, support technique ou assistance utilisateurs est appréciée.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels bureautiques.
- À l'aise avec le diagnostic et la résolution de problèmes techniques.
- Des connaissances en télécommunications, réseaux ou équipements connectés sont un plus.
- Sens du service client et bon relationnel.
- Rigueur, organisation et esprit d'équipe.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique.
- Français courant indispensable.
- Des notions d'anglais technique sont appréciées.
L'entreprise
Forts de plus de 20 ans d'expertise au coeur de Monaco, nous sommes votre partenaire privilégié pour l'intérim, le recrutement permanent et l'accompagnement professionnel sur-mesure.
Spécialisés dans des secteurs variés tels que le tertiaire, le bâtiment, l'industrie, et l'assainissement, nous offrons des opportunités adaptées à tous les talents. Que vous soyez un jeune talent ou un cadre expérimenté, nous sommes à vos côtés pour propulser votre carrière et répondre à vos ambitions professionnelles.
Infos complémentaires
- Localisation : Monaco
- Contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein
- Rémunération selon profil et expérience.
- Prise de poste : Septembre 2026
Publiée le 27/07/2026 - Réf : 4236392/29728892 TSASM/M