Conseiller France Services - Communaute de Communes Terrassonnais Haut Perigord Noir H/F

Etablissements publics de coopération intercommunale

Offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples.
- Ouverture du service et accueil du public
- Recevoir et accompagner le public
- Traitement des demandes des usagers
- Participation au fonctionnement général de la structure
- Assurer le fonctionnement de la structure
- Communication
- Favoriser l'accès au numérique et promouvoir l'inclusion numérique

1. Ouverture du service et accueil du public
* Gestion de l'ouverture et de la fermeture du site durant les créneaux prévus à cet effet
* Gestion de l'accueil des partenaires lors des permanences effectuées dans les locaux du service

* Accueil (téléphonique ou présentiel) de tout public pour les différentes missions de l'espace France services
RECEVOIR ET ACCOMPAGNER LE PUBLIC
- Accueillir (physique et téléphonique)
- Informer le public
- Evaluer la situation et les besoins de la personne reçue
- Renseigner l'usager sur tous les sujets d'ordre social ainsi que sur les services de la communauté
- Aider à la complétude des dossiers
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin d'optimiser les rencontres)
- Maintenir un niveau d'informations actualisé et adapté (aller chercher l'information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former)

2. Traitement des demandes des usagers
* Information de l'usager sur des questions d'ordre administratif, social ou économique
* Fournitures de tous documents (brochures, imprimés...) nécessaires à la complétude du dossier à remplir par l'usager
* Orientation de l'usager, le cas échéant, vers l'organisme compétent pour répondre à sa demande
* Aide à la prise en main des outils bureautiques et informatiques

3. Participation au fonctionnement général de la structure
* Gestion de la logistique (commande de fournitures...)
* Traitement du courrier (enregistrement, classement...)
* Gestion des plannings des rendez-vous et des permanences
* Ouverture et suivi des dossiers administratifs
* Suivi statistique de la fréquentation et des contacts avec les organismes partenaires
* Reporting régulier des actions menées auprès du public accueilli
- Temps de travail : Complet,
- Sites : Thenon, Terrasson, déplacement sur les autres espaces France services et France service itinérant
Expérience confirmée
- Poste à pourvoir : 1er septembre 2026