Gestionnaire d'Application H/F

WheelOfWork

  • Lille - 59
  • Freelance
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Services aux Entreprises
Lire dans l'app

Les compétences pour ce job

Détail du poste

Le besoin

📦Livrables attendus

  • Support et qualification des tickets : traitement de l'ensemble des remontées utilisateurs via un outil type ServiceNow, avec qualification, résolution directe ou transmission aux équipes de développement

  • Exploration et analyse de la donnée : requêtage SQL sur BigQuery pour investiguer les données clients et répondre aux incidents liés au référentiel

  • Tests et validation API : utilisation de Postman ou CURL pour reproduire, diagnostiquer et valider les appels API dans l'écosystème MDM

  • Indicateurs de performance applicative : production de KPIs sur la disponibilité, la performance et le niveau de satisfaction des utilisateurs des applications en charge

  • Documentation applicative : rédaction et maintien à jour des notes de cadrage, guides de procédures et cahiers des charges des applications dont le responsable a la charge

Le profil recherché

Profil recherché

Profil recherché

  • Expertise technique confirmée sur les API REST et SQL/BigQuery (impératif), avec des notions souhaitables sur Kafka, MongoDB et Terraform

  • Maîtrise des outils de monitoring et support : Datadog pour la supervision applicative, ServiceNow (ou équivalent) pour la gestion des incidents

  • Bilinguisme français/anglais opérationnel à l'écrit comme à l'oral, indispensable pour les échanges avec les enseignes du groupe dans plus de 10 pays

  • Soft skills orientés service : aisance relationnelle forte, posture d'aide à la résolution de problèmes complexes, capacité à naviguer dans un écosystème applicatif dense (+200 applications interconnectées)

  • Appétence pour l'IA comme levier d'efficacité dans le traitement du support, avec un niveau de maîtrisation attendu sur l'ensemble des responsabilités (profil code FR-5.02.2)

Infos complémentaires

Taux journalier :365.css-11k7fwb{display:inline-block;white-space:nowrap;vertical-align:middle;-webkit-padding-start:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-start:var(--chakra-space-1-5);-webkit-padding-end:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-end:var(--chakra-space-1-5);text-transform:none;font-size:var(--chakra-fontSizes-xs);border-radius:var(--chakra-radii-md);font-weight:var(--chakra-fontWeights-semibold);background:var(--chakra-colors-success-200);color:var(--chakra-colors-success-700);box-shadow:var(--badge-shadow);padding:4px 6px;--badge-bg:var(--chakra-colors-success-100);--badge-color:colors.success.800;}.chakra-ui-dark .css-11k7fwb:not([data-theme]),[data-theme=dark] .css-11k7fwb:not([data-theme]),.css-11k7fwb[data-theme=dark]{--badge-bg:rgba(226, 243, 232, 0.16);--badge-color:var(--chakra-colors-success-200);}Cette offre est à 0% de commission .css-74lrwu{width:1em;height:1em;line-height:1em;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;color:currentColor;font-size:16px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-transition:.1s ease-in-out color;transition:.1s ease-in-out color;}.css-74lrwu *{-webkit-transition:.1s ease-in-out fill;transition:.1s ease-in-out fill;fill:var(--chakra-colors-rythm-600);}

Publiée le 24/07/2026 - Réf : 80e6b7e1d310c96e4543dce788e1fcbc

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