Expert M365 & Migration Tenant To Tenant Exp Digital Workplace - Collaboratif H/F

Helios4IT

Le besoin

Positionnement dans l'organisation

• Rattachement : Workplace / Production & Transformation IT

• Périmètre :

  • Microsoft 365 (endtoend)

  • Messagerie & Collaboration

  • Identité (AD / Entra ID)

  • Migrations Tenant to Tenant

• Périmètre transverse :

  • EndUser

  • Infrastructure

  • Services partagés

• Interfaces principales :

  • Équipes Workplace / Production / Support L2-L3

  • Équipes Infrastructure (AD, Identité, Windows, Messaging)

  • Programmes de transformation (LP ALD, NICE)

  • Sécurité, Architecture, Change & CAB

  • Équipes internationales (France / Inde)

Contexte du poste

Le poste s'inscrit dans un contexte de transformation IT majeur lié :

• à l'intégration de LeasePlan au sein d'ALD

• à des migrations Tenant to Tenant complexes

• à l'évolution continue du Digital Workplace

Microsoft 365 est une brique coeur du Workplace, utilisée dans plus de 40 pays, avec des impacts directs sur :

• les usages quotidiens des utilisateurs

• la production IT

• la sécurité, l'identité et la conformité

L'Expert M365 & Tenant to Tenant est un acteur stratégique, garant :

• de la cohérence des architectures

• de la continuité de service

• de la maîtrise des transformations complexes

Missions principales

1. Expertise technique M365 (rôle central)

• Être le référent expert Microsoft 365 sur l'ensemble des briques :

  • Exchange Online / hybride

  • Teams

  • SharePoint Online

  • OneDrive

  • Entra ID (Azure AD)

• Garantir le bon fonctionnement en production des services M365

• Comprendre l'impact des choix M365 :

  • sur les usages utilisateurs

  • sur le support

  • sur l'infrastructure et l'identité

• Anticiper les évolutions éditeur et leurs impacts

2. Expertise Migration Tenant to Tenant

• Être expert des migrations Tenant to Tenant

• Contribuer à :

  • la définition des stratégies de migration

  • les scénarios de coexistence

  • les architectures cibles

• Comprendre et maîtriser les impacts sur :

  • identités

  • messagerie

  • collaboration

  • environnement poste de travail

• Sécuriser les phases critiques (prémigration, migration, postmigration)

3. Socle Infrastructure & Identité (indispensable)

Fortement issu de la joblist initiale, ce point est structurant :

• Solides connaissances sur :

  • Active Directory (DC, DNS, DHCP, GPO)

  • Azure AD / Entra ID

  • Exchange OnPrem / Hybride / Online

• Bonne compréhension :

  • des environnements Windows Server

  • de la gestion des certificats

• Capacité à comprendre les interconnexions AD M365 Workplace

4. Écosystème Workplace & outils associés

• Bonne connaissance de l'écosystème Workplace :

  • SCCM / MDT / Task Sequences / Sysprep

  • Sécurité poste de travail (ex : SEP)

  • Réseaux et WiFi

• Capacité à comprendre les dépendances entre :

  • poste de travail

  • identité

  • M365

5. Interface Projets / Production / Transformation

• Être impliqué dès les phases amont des projets

• Participer aux projets :

  • ALD impactant GTS

  • GTS pour ALD

  • ALD / LeasePlan

  • Programmes structurants

• Challenger les choix techniques

• Produire des comptes rendus clairs :

  • impacts

  • risques

  • décisions

• Garantir la bonne transition projet production

6. Autorité technique et rôle d'alerte

• Disposer d'un rôle d'influence forte sur les décisions M365

• Être en capacité de :

  • alerter sur les risques techniques ou opérationnels

  • challenger les architectures non maîtrisées

• Son avis est structurant dans les décisions d'architecture et de mise en production

7. Documentation & référentiels

• Rédiger, maintenir et faire évoluer :

  • procédures techniques

  • DAT / documents d'architecture

  • documentation M365 et Migration

• Alimenter les référentiels :

  • CMDB

  • référentiels services Workplace

• S'assurer que chaque projet enrichit la documentation existante

8. Support expert & gestion de crise

• Assurer un support niveau 3 sur les incidents complexes M365

• Être point d'escalade lors d'incidents majeurs

• Participer aux astreintes (soir, nuit, weekend selon organisation)

• Être la porte d'entrée technique du périmètre Workplace en cas de crise

9. Amélioration continue

• Contribuer à la MCO des services M365

• Participer aux CAB :

  • analyse d'impact

  • rollbacks

• Identifier les axes d'amélioration

• Standardiser et sécuriser les pratiques

Compétences requises

Compétences techniques

• Expertise confirmée Microsoft 365

• Solide expérience :

  • Exchange / Messagerie

  • AD & Identité

  • Migration Tenant to Tenant

• Très bonne maîtrise :

  • PowerShell (automation, scripts, migration)

  • Environnements hybrides

• Vision globale Modern Workplace

Compétences fonctionnelles

• Forte compréhension des enjeux de transformation IT

• Capacité à évoluer dans un environnement international

• Vision transverse : usage / technique / production

• Autonomie forte

Posture & soft skills

• Autonomie élevée

• Curiosité naturelle pour les technologies et les environnements

• Leadership technique

• Capacité à gérer la complexité et la pression

• Excellente communication