Ingénieur Support Applicatif N2 - N3 - Digital Factory H/F Les Recruteurs

  • Ivry-sur-Seine - 94
  • Freelance
  • Télétravail partiel
  • Bac
  • Bac +2
  • Services aux Entreprises
  • Exp. 3 ans min.
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Détail du poste

Le besoin

Localisation : Ivry-sur-Seine (94) - 2 jours de présentiel par semaine, 3 jours de télétravail
Démarrage : ASAP
Durée : longue mission renouvelable
TJM : 500 €

Le contexte

Vous intégrez le Bureau de Résolution des Incidents Groupe au sein de la Digital Factory de la DSI Ventes d'un grand groupe retail. Périmètre : support applicatif et fonctionnel sur l'ensemble des sites du Groupe, en interface directe avec les features teams.

Votre mission

  • Analyser et qualifier l'origine des dysfonctionnements et incidents

  • Assurer le suivi des incidents jusqu'à résolution complète

  • Coordonner la prise en charge des tickets et garantir le respect des SLA

  • Animer les points réguliers avec les features teams

  • Piloter et maintenir les scénarios de supervision applicative

  • Rédiger les procédures et la documentation technique

  • Apporter une vision technique et proposer des axes d'amélioration

Stack et environnement

  • Langages : Java 7/8, .Net, Python

  • Base de données : SQL (niveau confirmé - impératif)

  • Cloud : GCP

  • Système : Unix / Bash

  • Observabilité : Kibana / Elasticsearch (impératif), Datadog, Centreon, ELK, Grafana

Le profil recherché

Profil recherché

Le profil qu'on cherche

Expérience confirmée en support applicatif N2/N3 dans un environnement multi-applicatif et multi-équipes. Vous êtes à l'aise pour creuser un incident jusqu'à la cause racine, et tout aussi à l'aise pour l'expliquer à une feature team.

Compétences obligatoires : support N2, Kibana, maîtrise de SQL.

Qualités attendues : autonomie, rigueur, bon relationnel, leadership.

Infos complémentaires

Taux journalier :500.css-11k7fwb{display:inline-block;white-space:nowrap;vertical-align:middle;-webkit-padding-start:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-start:var(--chakra-space-1-5);-webkit-padding-end:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-end:var(--chakra-space-1-5);text-transform:none;font-size:var(--chakra-fontSizes-xs);border-radius:var(--chakra-radii-md);font-weight:var(--chakra-fontWeights-semibold);background:var(--chakra-colors-success-200);color:var(--chakra-colors-success-700);box-shadow:var(--badge-shadow);padding:4px 6px;--badge-bg:var(--chakra-colors-success-100);--badge-color:colors.success.800;}.chakra-ui-dark .css-11k7fwb:not([data-theme]),[data-theme=dark] .css-11k7fwb:not([data-theme]),.css-11k7fwb[data-theme=dark]{--badge-bg:rgba(226, 243, 232, 0.16);--badge-color:var(--chakra-colors-success-200);}Cette offre est à 0% de commission .css-74lrwu{width:1em;height:1em;line-height:1em;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;color:currentColor;font-size:16px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-transition:.1s ease-in-out color;transition:.1s ease-in-out color;}.css-74lrwu *{-webkit-transition:.1s ease-in-out fill;transition:.1s ease-in-out fill;fill:var(--chakra-colors-rythm-600);}

Publiée le 24/08/2026 - Réf : 1f39bec448387463a0a283178cb4f74e

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