Référent·e Applicatif ADV H/F Safran

Rejoignez une équipe dynamique au coeur de la transformation numérique chez Safran Aircraft Engines !
Engagés dans une démarche de digitalisation et de remplacement des ERPs historiques, nous recherchons un(e) référent(e) applicatif de l'Administration Des Ventes (ADV) périmètre pièces de rechange civil.

Au sein de l'équipe Méthodes ADV et en lien très étroit avec le métier, vous aurez la responsabilité d'assurer un support fonctionnel du SI et de contribuer à la transformation numérique du secteur. Dans un contexte à forts enjeux, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et l'accompagnement de la croissance de l'activité.

Vos missions s'articulent autour de 3 axes complémentaires :
1 Run : Garantir la stabilité, la performance et l'évolution continue du portail commande E-SPS et de l'ERP Baan.

Support et maintenance :
- Assurer le support fonctionnel et technique (résolution des incidents, détermination des causes racines, gestion des demandes d'évolution).
- Piloter les mises à jour régulières (correctifs, évolutions)
- Superviser la documentation technique et fonctionnelle
- Former et animer la communauté des utilisateurs (bonnes pratiques, communication)

Amélioration continue :
- Identifier et prioriser les axes d'amélioration (ergonomie, performance, conformité).
- Améliorer les processus répétitifs (workflows, règles de décision, intégration avec d'autres systèmes).
- Animer des ateliers d'optimisation avec les utilisateurs métiers

Conformité :
- Veiller à la cohérence et à la conformité des référentiels de données (articles, prix catalogue, client, lien moteur...)
- Garantir la fiabilité des échanges entre les différents systèmes
- Contrôler l'attribution et l'utilisation des rôles sensibles dans les applications concernées

2 Projet : Contribuer aux projets de transformation digitale
Vous participerez activement aux projets structurants du domaine ADV, notamment :
- La refonte du portail de commande E-SPS.
- Le remplacement de Baan par SAP.
- Le déploiement de nouvelles solutions digitales au service des métiers
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Contribuer à la conception des futures solutions.
- Participer aux phases de test, de recette et de déploiement.
- Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux outils et pratiques.

3 Collaboration & Transversalité : Travailler en interface étroite avec les Métiers pour comprendre leurs enjeux et les conseiller.
- Coordonner les échanges avec les parties prenantes internes (métiers, DSI...) et externes.
- Veillez à l'alignement des solutions SI avec les besoins métiers et les exigences réglementaires (ex : norme SPEC2000 pour l'EDI...) .
- Contribuer à la roadmap d'évolution du domaine ADV, en lien avec les enjeux business et les autres projets SI.
- Faites preuve d'esprit critique et êtes force de proposition dans une démarche d'amélioration continue.
- Participez pleinement à la dynamique collective de l'équipe Méthodes