Responsable Domaine IT Ventes CRM et Marketing H/F Les Grands Chais de France

Vous rejoindrez notre équipe IT et serez directement rattaché(e) à notre DSI, vous collaborez en binôme avec notre Responsable de domaine IT Marketing, Ventes et CRM en co-responsabilité sur l'ensemble du domaine pour :

* Prendre en charge l'évolution, la performance et l'alignement stratégique des solutions du domaine..
* Agir en tant que point de contact privilégié entre les équipes métiers (Service Client et Commerciales...) et les équipes techniques.

Vos responsabilités incluront pour l'ensemble des solutions du domaine :

Stratégie et Roadmap :

* Contribuer à la définition et au pilotage de la roadmap d'évolution des solutions.
Notamment, assurer la continuité de service des solutions et leur adaptation dans un contexte de transformation construit autour du renouvellement de notre ERP.
* Préparer et animer les comités de décisions en relation avec les représentants métier et au contact des directions fonctionnelles.
* Contribuer à la gestion du budget annuel.

Gestion de Projet/Produit :

* Elaborer l'architecture fonctionnelle des solutions proposées.
* Contribuer à la définition de l'architecture d'intégration avec les systèmes informatiques.
* Superviser et coordonner la mise en oeuvre des projets et des évolutions, en assurant le respect des coûts, des délais et de la qualité
* Organiser et participer au recueil des besoins métiers en appliquant une approche processus.
* Définir et mettre en oeuvre une stratégie de tests et valider la recette (UAT) des solutions livrées.
* Assurer le déploiement des solutions et la transition de service jusqu'à la stabilisation des solution.

Expertise Fonctionnelle :

* Être le garant de l'intégrité, de la performance et de la bonne utilisation des fonctionnalités développées.
* Fournir une expertise solide des fonctions des solutions autour des ventes, du CRM et du marketing.
* Avoir la compréhension des solutions SaaS et assurer une veille fonctionnelle et technologique de l'ensemble des solutions.

Encadrement :

* Contribuer à la montée en compétence des membres de l'équipe.
* Assurer la répartition des tâches entre les membres de l'équipe.

Gouvernance et Support :

* Coordonner le support et veiller à la satisfaction des utilisateurs.
* Gérer la relation avec les intégrateurs et partenaires Salesforce externes.
* Définir et assurer la documentation technico-fonctionnelle