Vendeur Comptoir H/F

France Travail

Il accueille, renseigne et oriente la clientèle de professionnels et de particuliers en vue de
la fidéliser et la développer.
Il réalise, dans le respect des procédures internes, les activités attachées à la vente (devis,
bons de livraison, facture et encaissements) et à l'approvisionnement.
Il contribue, par son dynamisme commercial, au résultat du magasin.
Il assure, en responsabilité partagée avec les autres vendeurs, la prise en charge et le suivi
des clients. Il doit être autonome et est responsable de la qualité du service apporté au
client.
Il rend compte à son hiérarchique des problèmes ou difficultés rencontrées dans les
différents volets de son activité.
Pour l'ensemble des activités, il agit dans le respect des procédures internes de l'entreprise.
Accueil clients
Il accueille de manière personnalisée et oriente, physiquement et par téléphone, la
clientèle de professionnels et de particuliers.
Il veille à tous les éléments qui font la qualité de l'accueil et l'image de l'entreprise :
disponibilité, tenue vestimentaire, propreté et rangement de son environnement de travail.
Il renseigne les clients en utilisant tous les moyens à sa disposition pour présenter les
produits (documentation technique, fiches produits.). Il s'assure le cas échéant de
l'assistance technique d'un vendeur spécialisé.
Il effectue seul les ventes simples en mettant en oeuvre les principes fondamentaux de la
technique de vente (écoute, identification du besoin, proposition, conclusion de la vente).
Il assure les tâches liées aux prises de commandes et à leur suivi, en se préoccupant des
délais et de la logistique : saisie, relance client à réception, édition du bon de préparation..
Il établit les devis, assure leur suivi et les relances.
Il négocie des conditions de vente particulières (tarifs, délais de livraison.).
Il réalise les bons de livraison, factures et encaissements en appliquant les tarifs/remises
de prix, en suivant les indications du devis.
Il gère les éventuels litiges ou réclamations clients, ainsi que les remboursements.
Approvisionnements
Le cas échéant, il suit l'état des consommations pour les commandes fournisseurs.
Le cas échéant, il effectue les commandes fournisseurs pour les produits suivis : saisie,
réception, contrôle des BL.
Le cas échéant, il gère les éventuels litiges avec les fournisseurs.
Animation et vie du point de vente
Il participe à l'animation commerciale du point de vente, aux promotions, à la mise à jour
de la documentation.
Il participe à la gestion et à la mise à jour de la documentation technique.
ACTIVITES COMPLEMENTAIRES
Il peut être responsable du suivi d'une clientèle affectée.
Il participe aux inventaires tournants.
Selon son expérience, il peut être amené à accompagner de nouveaux embauchés en
phase d'intégration.
CONNAISSANCES INDISPENSABLES
- Maîtrise de l'ensemble des procédures internes directement liées à son activité
- Connaissance du plan de vente et des tarifs
- Connaissance des produits et connaissances techniques (maintenues à jour)
- Maîtrise des techniques de vente
- Maîtrise de l'outil informatique : bureautique et logiciels spécifiques liés à son activité
(gestion commerciale + logiciel métier pour les devis)
PRE-REQUIS POUR LE POSTE :
- Avoir le Permis V.L
- Pouvoir travailler le samedi
- Pouvoir assurer une certaine flexibilité des horaires
QUALITES PERSONNELLES REQUISES
- Sens du commerce
- Aisance relationnelle
- Esprit d'équipe et d'entreprise
- Rigueur, sens de l'organisation
- Aptitude à la négociation