Gestionnaire Réclamation H/F CGI Finance
- Marcq-en-Barœul - 59
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Les compétences pour ce job
- Service client
Les missions du poste
Nous recherchons pour notre service réclamation client, un/une gestionnaire réclamation.
Vos activités seront les suivantes:
Saisie et prise en charge de la gestion des réclamations clients écrites
Répondre aux sollicitations et interrogations des autres services de l'entreprise sur ce sujet.
Analyser des problématiques clients : solliciter les éléments et les interlocuteurs concernés afin de comprendre le problème et identifier les solutions
Être force de proposition sur les solutions à apporter aux problématiques clients
Rédiger et/ou valider les réponses, en visant la satisfaction client
Identifier et remonter les dysfonctionnements (risque d'image, de non-conformité, de litige, de procédures judiciaires)
Le profil recherché
- Très bon rédactionnel
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Expérience Gestion Client
- Connaissance juridique
⏬Si vous avez envie de rejoindre une entreprise dynamique, rejoignez CGI Finance :
- Une entreprise solide : ·filiale de la Société Générale avec plus de 70 ans d'expérience et une croissance forte et durable.
- Un projet d'entreprise ambitieux, innovant et engagé fondé sur le digital et la satisfaction client
- Une entreprise engagée : notre démarche RSE est récompensée et reconnue dans la région Hauts-de-France. Un engagement citoyen auprès de plusieurs associations, une démarche volontariste d'éco-responsabilité.
- Une politique RH forte : en faveur de la proximité, de la diversité, de l'égalité des chances et des perspectives d'évolutions professionnelles
- Un cadre de travail facilitant l'épanouissement : télétravail, évènements d'entreprise, package salarial compétitif (13 mensualités, variable, intéressement, avantages sociaux...)
❓Notre process de recrutement : vous aurez l'opportunité d'échanger avec le service RH, d'être ensuite reçu(e) par nos équipes métiers en présentiel et distanciel.
Ensemble, nous contribuons chaque jour à la qualité des services et au rayonnement de l'entreprise.
Si vous vous retrouvez dans cette annonce,
REJOIGNEZ-NOUS !
Ref: ppe6gf9dwq
Bienvenue chez CGI Finance
Acteur majeur sur le marché français, nous disposons d'une croissance de plus de 20% depuis plusieurs années et disposons d'un effectif de près de 1 000 salariés et un réseau de 19 agences en France.
Nous intervenons par l'intermédiaire de partenaires et prescripteurs sur du financement auprès de groupes de distribution automobile, constructeurs et concessionnaires bateaux, courtiers en crédits et réseaux bancaires.
Notre vocation est de simplifier la vie de nos clients en leur proposant des financements et des services innovants, en aidant nos partenaires à transformer leur métier et en leur facilitant l'accès aux nouveaux usages.
Les avantages
- Possibilité de télétravail
- Sensibilité RSE
- Intéressement
- 13ème mois
- CE
- Mutuelle + Prévoyance
- Tickets restaurant (si localisation agence)
- Restaurant d'entreprise (si localisation siège)
- Douches à disposition (si localisation siège)
- Locaux proches transports en commun (si localisation siège)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien avec un membre RH
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Echange avec le N+1 (accompagné ou non d'un opérationnel)
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Entretien avec le Directeur
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Test de personnalité (pour les CDI)
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Proposition d'embauche
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La carte
69 Avenue de Flandre
59700 Marcq-en-Barœul
Publiée le 21/07/2026 - Réf : ppe6gf9dwq
