Assistant Service Reclamations Alternance H/F E.Leclerc
- Wissous - 91
- Alternance
- 12 mois
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
Les compétences pour ce job
- Relation client
Les missions du poste
Nous recherchons un/e alternance afin de renforcer l'équipe chargée des réclamations magasins.
Accompagné(e) par votre tutrice et les autres membres de l'équipe, vous participerez notamment à l'analyse des litiges transports (CDG) et SAV :
Construction de tableaux de bord de pilotage des litiges et SAV,
Analyse approfondie des process (requalification des décisions),
Au quotidien, vous contribuerez à la satisfaction des magasins dans les réponses apportées à leurs réclamations liées notamment aux problématiques de transport.
Le profil recherché
Vous préparez un Bac +2/3 en relation client, logistique.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.
Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques.
Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel.
Une première expérience (stage ou alternance) est un plus.
Contrat en alternance sur 12 mois, rythme 2J/3J ou 1sem/3sem.
Prise de poste à 8h30 au plus tard.
Rémunération selon barème Apprentissage.
Les avantages
- Emploi près de chez vous
- Une enseigne leader sur le marché
- Des équipes dynamiques et solidaires
- Une chaîne hiérarchique courte et des décisions rapides
- Des perspectives d'évolution professionnel
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de candidature avec ou sans CV
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Etude de la candidature et prise de contact
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Entretien de 20-30 min avec le RH
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Entretien avec le manager en cas de succès à l'étape précédente
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Bienvenue dans l'aventure Leclerc !
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E.Leclerc en images
Publiée le 20/07/2026 - Réf : 26-14175
