Technicien - Technicienne de Maintenance de Réseaux Informatiques H/F

Communaute de Communes du Pays de Pontch

Le système d'information (SI) de la Communauté de Communes s'est développé depuis de nombreuses années autour des différents outils informatiques et plus largement des nouvelles technologies de l'information et de la communication.
A cet égard, l'établissement dispose aujourd'hui d'un « socle » matériel (serveur et serveurs virtuels et environ 200 postes informatiques) ainsi que de nombreux logiciels métiers dont la messagerie, ainsi que des photocopieurs, imprimantes, téléphones, .
Le service informatique actuellement doté d'un responsable SI et d'un technicien-gestionnaire de parc, sera étoffé par un nouveau professionnel en référence à la présente offre.
Rattaché(e) directement au Responsable du SI - Pôle Ressources. Vous serez responsable de la gestion, de la maintenance et de l'optimisation des réseaux informatiques et téléphoniques de l'EPCI, garantissant ainsi leur bon fonctionnement et leur sécurité.
Les missions spécifiques, que devra assurer l'agent recruté sont principalement liées à l'administration des réseaux, telles que présentées ci-dessous :
o Participer à la définition de l'architecture technique systèmes du SI et à son administration,
o Gérer les serveurs, les baies de stockage, les switchs et les sauvegardes,
o Maîtriser les systèmes de virtualisation des serveurs (vmware),
o Connaitre les concepts et les techniques d'architecture des systèmes et des réseaux,
o Maîtriser les systèmes d'exploitation Windows Server 2016 et 2019, Windows 10 et 11 Pro,
o Maîtriser la messagerie Outlook et Office 365, (Suite Office, sharepoint, Teams, .),
o Maîtriser l'Active Directory et les stratégies de groupe,
o Gérer les annuaires et les droits d'accès,
o Paramétrer les téléphones fixes IP rattachés à un IPBX Alcatel,
o Assurer l'exploitation, l'administration des systèmes et des outils de sécurité,
o Installer, configurer, maintenir les ressources matérielles et/ou logicielles,
o Assurer un rôle de conseil, d'assistance et apporter une expertise en interne,
o Gérer les systèmes de stockages, réaliser les sauvegardes et les restaurations,
o Gérer les évolutions et la maintenance des systèmes et applications,
o Réaliser les corrections des dysfonctionnements, superviser les traitements, maintenir en conditions opérationnelles les équipements.
Les missions générales que doit assurer l'équipe informatique sont listées ci-dessous en particulier par une répartition adaptée de la charge de travail entre les 2 agents et au titre de la continuité de service :
o Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques,
o Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications (GLPI),
o Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visioconférence) et applications,
o Information des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...),
o Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance),
o Gérer la relation avec les fournisseurs et avec les services,
o Effectuer le transfert de connaissances / compétences techniques et les procédures aux différents utilisateurs et participer à leur formation,
o Suivre les indicateurs de performance et assurer le maintien en conditions opérationnelles et susceptibles d'améliorer la qualité ou la productivité des solutions techniques
Profil recherché
- Formation en systèmes et réseaux informatiques (Bac - Un niveau BTS ou IUT en spécialisation serait souhaitable)
- Expérience sur un poste similaire
- Capacité à travailler en transversalité
- Fortes compétences dans l'administration des switchs, pare-feu et interconnexions Lan/Wan